Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании ВсеИнструменты.ру — Ковров

Оценка компании

1,3

неудовлетворительно

1 214 отзывов

5 4 3 2 1

0 0 0 0 1

72%

Рекомендуют работодателя

Оценки по категориям

1,0

Условия труда

1,0

Коллектив

1,0

Руководство

3,0

Уровень дохода

1,0

Условия для отдыха

1,0

Возможности роста

Работал 1-2 года

1,3

Что мне нравится в работодателе

Только то, что работа удаленная и трудоустройство по трудовому договору.

Что можно было бы улучшить

Отменить реорганизацию КЦ, вернуть назад 1-ю линию.
Усилить контроль за всеми менеджерами т.к. слишком много ошибок делают, а негатив на их работу принимают на себя операторы.
Обеспечить гарантированный, а не формальный дозвон до клиентов по их обращениям-претензиям по товару.
Улучшить условия труда операторов. Вернуть перерывы, ставить обед не после 7 часов работы, а в середине смены.
Не уменьшать чек-лист за дыхание оператора, называя его вздохами.
Наладить программное сопровождение, исключить каждодневные сбои, оперативно исправлять сбои.
Добавить операторам возможность оценки работы других отделов т.к.сейчас такое право есть у всех,кроме операторов, а это их зарплата.

Ответ представителя компании

Май 2023

Добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв. Я направила вашу обратную связь, мы стараемся прислушаться и улучшить условия труда. Будем благодарны, если поделитесь более подробной информацией об условиях - anastasiya.ochkina@vseinstrumenti.ru

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Оплата транспортных расходов

Корпоративные мероприятия

Ссылка на отзыв