Отзывы о работе на должности Руководитель группы в компании Азиатско-Тихоокеанский Банк — Омск

1. Мотивация, хорошо работаешь, постоянно увеличиваешь свой доход. Здесь отмечают людей по заслугам, а не по родственным связям или дружеским отношениям. За год работы увеличил оклад на 40%.
2. Человеческое отношение руководства, лояльность к сотрудникам. Руководство тут - это часть большой команды, которые сами охотно идут на контакт, помогают, постоянно ищут возможности для улучшения работы и быта рядового сотрудника. Когда приезжает руководство, никто никуда не прячется, наоборот собираются все от мала до велика и дружно обсуждают рабочие моменты.
3. Профессионализм, супервизоры в группах имеют большой опыт работы, к ним можно обратиться по любому вопросу. В других контактных центрах зачастую руководители групп не могли самостоятельно ответить на вопросы и отсылали либо к другому сотруднику, который также сидел в линии, либо в базу знаний.
4. Атмосфера, контактный центр небольшой, все друг друга знают, общаются, помогают. Несмотря на то, что это Банк, здесь по-домашнему уютно.
5. Карьерный рост возможен как внутри контактно центра так и по Банку. Выходцы из контактного центра становились руководителями и корпоративного университета, и ДБО, и претензионной службы, ведущими специалистами Автокредитования, тренерами и в конце концов руководителями управлений.
6. Обучение, разбито на этапы, на протяжения всего обучения и адаптации работы с сотрудниками находится опытный тренер.
7. Клиенты. Я могу сказать, что в этом банке самые доброжелательные клиенты. Негатива в работе с клиентами немного (в отличии от других КЦ), а от этого зависит настроение каждого сотрудника, поэтому и атмосфера тут весьма и весьма благоприятная для работы. Для сотрудников есть небольшая зона отдыха, добавил сюда ещё массажное кресло.