Отзывы о работе в Воля, Телекоммуникационная компания — Харьков
Оценка компании
3,3
хорошо
3 отзыва
5
4
3
2
1
1
0
1
1
0
20%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 3
Все 3
Оператор call-центра
Харьков,
октябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Обучение операторов, вежливость руководства, хороший коллектив, потому что набирают группу, и в этой группе ты проходишь обучение, а потом уже в этой же группе и работаешь
Что можно было бы улучшить
Оценку стоимости разрешения ситуаций пользователей в полной мере. К сожалению упор ЗП идёт в продажи , а не в разрешении ситуаций пользователей. Проще говоря, лучше хорошо продавать, чем решать трудности пользователей что бы получать высокую ЗП. Железо на момент моей там работы использовалось для операторов КЦ старое, тормозящее, банально открыть алгоритм действий занимало секунд 20, на нормальном же железе этот показатель можно было бы сократить до 5 секунд. Это в том числе критично потому что KPI рассчитывался в том числе и от длительности разговора, чем меньше тем лучше, собственно этим так же пользовались не самые прочные операторы, банально завершая разговор и оставляя пользователя с неразрешенной проблемой, что в свою очередь заставляло пользователя звонить повторно
Преимущества и льготы
Консультант
Харьков,
сентябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, включая само руководство ЦСТ, относится с пониманием, помогут в решении вопросов, что не мало важно научат и покажут на личном примере. Отличные условия труда (спец. одежда, кухня с необходимым инвентарем и другие бытовые необходимости которые закупаются компанией, кондиционер и обогреватель)Зарплата по мере наработанных заявок, не маленькую роль играет премия и выполнение плана - которые реальные (достигаемые), конечно хочется больше саму ставку так как работа с людьми требует терпения, это и есть минус- нужно быть Стресоустойчивым!
В карантин работают удалённо, имеют страховку все работники, льготу на услуги компании, частые тренинги.
Что можно было бы улучшить
Основная ставка зп., хотя от премиальной части можно это исправить. Каждое мнение субъективно, считаю что многое зависит от наставника ЦСТ
Преимущества и льготы
Офис-менеджер
Харьков,
май 2019
Что мне нравится в работодателе
Стабильные выплаты низкой зарплаты 6000–7000.
Что можно было бы улучшить
Постоянный негатив, проверки, нервотрёпки, зарплата меньше других конкурентов, показателей в минимальной части десяток, а в нормальных компаниях 3–5, негатив от руководства большее чем от клиентов, плюс это коллектив и чистый офис.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Воля, Телекоммуникационная компания
О корпоративной культуре в компанииКатегория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет