Тинькофф: отзывы о работе на должности Эксперт отдела входящего обращения
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, "плюшки" для сотрудников. Хорошее взаимодействия между сотрудниками и руководителями.
Что можно было бы улучшить
уровень дохода можно было бы сделать побольше, немного больше лояльности проявить в оценивании сотрудников для получения премии
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Удаленная работа — отличный формат. Сейчас он очень популярен и подходит многим. Мы рады, что смогли предоставить вам такую возможность. Сотрудники нашей компании очень дружны и всегда готовы помочь и поддержать на любом этапе.
Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
Уровень дохода в компании соответствует текущим рыночным предложениям. Мы предоставляем разные инструменты, с помощью которых можно влиять на свои выплаты. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Прислушиваются к желаемому графику, всегда ответят, не обманывают с зарплатой и открыто говорят о возможностях, крутые кухни и зоны отдыха, потрясающее обучение
Что можно было бы улучшить
Слишком сложно формируется премиальная часть, очень четкие и маленькие рамки, в которых можно консультировать клиентов и продавать доп.услуги, коммуникация между некоторыми отделами настроена моментами плохо, документы и материалы, которые присылает клиент на email и почтой России очень часто теряется, с этим прям надо что-то делать
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
возможность карьерного роста, хорошее обучение
Что можно было бы улучшить
условия труда, снизить нагрузку
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
официальное трудоустройство, выплаты четко в срок, наличие ДМС
Что можно было бы улучшить
График работы для сотрудников, с учетом часовых поясов регионов! Все замкнуто на часовом поясе мск, пожелания к графику не учитываются совсем! При том, что рейтинг был высокий!Приходилось работать до часу ночи, практически без выходных! график ставился таким образом, что сдвоенных выходных почти не было! Система оценок вытроена так, что премию 100% получить нереально. Максимум 50-70%, выше потолка прыгнуть не дадут точно, все хорошие вакансии только для МСК и СПБ, к регионам отношение как ко 2 сорту.
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
по пустякам не штрафуют, часто идут на встречу в плане переноса смен
Что можно было бы улучшить
плавающий график СЛИШКОМ плавающий
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящего обращения
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Шикарный начальник у меня был. Очень внимательный, добрый. Всегда всё готов объяснить. Но это только мне так повезло. В остальных отделах с руководителями беда.
Что можно было бы улучшить
Вышестоящее руководство должно научиться любить не только своих клиентов, но и сотрудников. Отвратительная зарплата, зато требований от сотрудников очень много.
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение на высшем уровне, прекрасный коллектив, понятная мотивация.
Что можно было бы улучшить
Выбор времени для отдыха
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
На тот момент всё нравилось - атмосфера, дисциплина, плюшки
Что можно было бы улучшить
Перерывы очень маленькие
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный режим работы на отдельных специальностях, возможности роста (множество открытых вакансий внутри компании, где можно себя попробовать), постоянная поддержка руководства и наставников, в беде не оставят
Что можно было бы улучшить
Процесс обучений (например, для сотрудников, работающих в ночь, можно разработать ночное обучение, так как время заложенных смен не совпадает с обучением, из-за чего график меняется )
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
график, удаленная работа.
Что можно было бы улучшить
Систему оценивания работы с клиентами.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Добрый день.Мы согласны с тем, что дистанционная работа с гибким графиком - это очень удобно! Вы распоряжаетесь вашим временем так, как считаете нужным.
Систему оценивания мы разработали для поддержания качественного сервиса для наших клиентов. Эта система мотивирует сотрудников обслуживать клиентов еще лучше. И работает она как в сторону поощрений, так и в сторону штрафов, в зависимости от работы сотрудника. Хотим напомнить, что вы можете оспорить любую оценку через руководителя группы, если не согласны с ней. Мы внимательно изучим ситуацию повторно и выслушаем все ваши аргументы.
С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Передовой банк, в наиболее развитом секторе. Обучение, дмс, молодой и неглупый коллектив.
Что можно было бы улучшить
Адаптивность к к человеческим потребностям персонала
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Четкие и понятные требования от работодателя.Дружный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Сложно выделить что-то одно.Условия труда.
Ответ представителя компании
Август 2022
Здравствуйте.Согласны, у нас прекрасный коллектив, в котором собрались люди с разными идеями, увлечениями и планами. Но все вместе мы одна команда, которая очень дорожит дружеским климатом в нашем коллективе.
Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о том, что именно вас не устраивает в условиях труда и что вы хотели бы изменить. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Для нас важно получать обратную связь от сотрудников. С ее помощью мы оцениваем рабочие процессы и понимаем, в каком направлении двигаться дальше.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, возможность карьерного роста.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Руководство, учебные материалы, учебный портал, ПО рабочее очень хорошее
Что можно было бы улучшить
Систему субъективной оценки (сделать ее объективной) звонка /консультации клиента
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив большой, много интересных ребят и есть возможность перейти в другой отдел, внутри банка (если возьмут)
Что можно было бы улучшить
Заинтересованность в сотрудниках, их развитии Человеческое отношение на всех этапах работы, начиная от собеседования
Премия совершенно не зависит от сотрудника, а получается случайным образом, можно легко остаться без нее на маленький оклад, недостаточный для жизни в Москве (30-35 на начальных этапах)
Начали узнавать о том, что не нравится только тогда, когда мне захотелось уволиться )
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Стабильность , реальные возможности карьерного роста, белая и прозрачная заработная плата
Что можно было бы улучшить
Критичность аж до секунд, иногда несколько секунд могут лишить нехилой суммы. Зарплата низкая для уровня загруженности. Работа нон стопом
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
График преимущественно с учетом предпочтений, кофе/чай в неограниченных количествах, фиксированный оклад, который ты гарантированно получишь, коллектив примерно одного возраста. Если смена после 23:00, то предоставляют такси до дома.
Что можно было бы улучшить
Очень сложно организованная система премирования, которую сразу тяжело понять. График хоть и составляется с учетом предпочтений, но зачастую он несовместим с иными активностями, типа обучения на очном отделении. Такси предоставляется только до 25 км от МКАД, я жила в 27 км, что усложняло путешествие домой. Достаточно сложный процесс увольнения.
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность устроиться будучи студентом, современный офис и кухня, современное оборудование
Что можно было бы улучшить
Штрафы за любую мелочь лишь бы уменьшить премию
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата труда. Гибкий график работы. Оплата больничного листа.
Что можно было бы улучшить
Больше мероприятий для сплочения коллектива
Преимущества и льготы
Эксперт отдела входящих обращений
Москва,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хорошие условия труда, своевременные выплаты, большие премии
Что можно было бы улучшить
Система перерывов довольно неудобная в некоторых отделах
Преимущества и льготы
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор