12 STOREEZ: отзывы о работе на должности
Продавец-консультант

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим за отзыв о вашем опыте работы. Рады, что вы отметили систему обучения и развития в компании. Мы развиваем это направление, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания, а так же давать инструменты для реализации планов магазина и каждого сотрудника.
Понимаем, насколько важны условия труда, и стремимся улучшать их в каждом магазине. Нам жаль, что у вас возникли сложности. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями ситуации по почте hr@12storeez.com, чтобы мы могли разобраться и отреагировать.

Еще раз благодарим за отзыв и время, которое вы уделили компании.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарим за отзыв о вашем опыте работы в 12 STOREEZ. Для нас ценно, что вы отметили продукт и бренд компании.

Согласны, что комфортные условия труда, взаимоотношения в коллективе и достойный доход очень важны. Мы стремимся улучшать эти аспекты: адаптируем графики с учетом трафика магазина и возможностей команды, релоцируем магазины, создаем комфортные зоны для отдыха и приема пищи. Так же пересматриваем систему мотивации с учетом ситуации на рынке и обратной связи команды.

Спасибо за обратную связь. Желаем успехов в дальнейшем развитии.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Спасибо, что поделились впечатлениями о работе и отметили положительные стороны.
Нам жаль, что у вас возникли сложности в команде. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями ситуации по почте hr@12storeez.com, чтобы мы могли разобраться и отреагировать.

Благодарим за обратную связь.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв о работе в 12 STOREEZ. Ценим вашу открытость и рады, что уже два года оправдываем ваши ожидания.

Спасибо за вклад в развитие компании. Мы будем продолжать становиться лучше каждый день.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарим за отзыв о вашем опыте работы в 12 STOREEZ.
Нам жаль, что у вас возникли сложности с графиком. Мы стремимся минимизировать такие ситуации и оптимизировать нагрузку на команду. Графики адаптируются в зависимости от трафика магазина, чтобы обеспечить эффективную работу в пиковые часы продаж. Это не только способ повышения производительности, но и обеспечение комфортных и стабильных условий для сотрудников. Понимаем, насколько важно соблюдать баланс рабочего и личного времени.
Также мы постепенно работаем над улучшением условий для отдыха сотрудников в магазинах. В обновленных магазинах предусмотрены зона для отдыха и приема пищи, пространство для переодевания и хранения одежды, а также локеры для личных вещей. В этом году мы продолжаем релоцировать существующие магазинов и улучшать условия для отдыха команды в каждом их них.

Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, напишите нам на hr@12storeez.com. Ваше мнение важно для нас, и мы открыты к диалогу.
Благодарим вас за открытость и конструктивную обратную связь.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Спасибо за отзыв и слова благодарности для команды. Для нас это ценная награда.

Мы реагируем на обратную связь по мотивации: анализируем рынок и пересматриваем подходы. Сейчас мы формируем новую систему, в которой будут учтены недочеты прошлой мотивации и специфика текущего периода. Так же планируем убрать списание за униформу. Труд каждого сотрудника ценен, и вознаграждение должно отражать его вклад в результат компании. Мы заинтересованы, чтобы талантливые сотрудники оставались в компании надолго и были довольны доходом.

Спасибо за обратную связь и позитивное отношение к компании. Ценим это и работаем над улучшением условий.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы продолжаем развивать и совершенствовать процессы.

Принимаем во внимание комментарий о мотивации. Мы регулярно анализируем рынок и пересматриваем подходы к мотивации в розничной сети. Сейчас мы формируем новую систему, в которой будут учтены недочеты прошлой мотивации и специфика текущего периода.

Благодарим за отзывчивость и желаем дальнейшего развития в нашей команде.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим за отзыв о работе в нашей компании и ценим, что вы отметили позитивные аспекты. Мы стремимся создать комфортные условия труда и возможности для развития для каждого члена команды.

Мы сожалеем, что у вас возникли сложности в коллективе. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями по почте hr@12storeez.com, чтобы мы могли разобраться и отреагировать.

Спасибо за обратную связь.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим за отзыв о вашем опыте работы в 12 STOREEZ. Рады, что вы отметили важные преимущества: удобство местоположения и уровнь дохода, а так же наши ценности и возможности обучения внутри компании.

Нам жаль, что у вас возникли сложности с графиком и переработками. Мы стремимся минимизировать такие ситуации и оптимизировать нагрузку на команду. Графики адаптируются в зависимости от трафика и потребностей магазина, чтобы обеспечить эффективную работу в пиковые часы продаж. Переработки или работа после 22 часов, если они случаются, оплачиваются в повышенном размере. Это не только способ повышения производительности, но и обеспечение комфортных и стабильных условий для сотрудников. Понимаем, насколько важно соблюдать баланс рабочего и личного времени.

Что касается возможностей развития, то мы активно совершенствуем внутренние процессы найма и карьерных треков. Например, еженедельно публикуем вакансии офиса и розницы, на которые мы рассматриваем, прежде всего, внутренних кандидатов. Проводим прозрачный отбор. За прошлый год 40 человек из команды розницы смогли реализоваться в новой роли в офисе, и более 45 человек получили повышение внутри розничной сети. Наша цель — предоставить сотрудникам максимальные возможности для развития.

Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, напишите нам на hr@12storeez.com. Ваше мнение важно для нас, и мы открыты к диалогу.
Благодарим вас за открытость и конструктивную обратную связь.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарим за отзыв о вашем опыте работы в 12 STOREEZ. Рады, что вы оценили условия труда, атмосферу в коллективе и возможности для профессионального роста.

Мы стремимся обеспечить укомплектованность наших магазинов на 100%. При этом в течение года возникают ситуации, когда в отдельных магазинах не хватает сотрудников, и показатель укомплектованности ниже 80%. Это приводит к необходимости привлекать команду на дополнительные смены. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и понимаем, насколько важно соблюдать баланс рабочего и личного времени. Для этого мы улучшаем бизнес-процессы, усиливаем команду магазинов, развиваем рекрутмент и работаем с причинами таких ситуаций. Наша цель - найти баланс между обеспечением высокого уровня сервиса клиентам и удовлетворением потребностей наших сотрудников в отдыхе и личном времени.

Благодарим вас за открытость и конструктивную обратную связь.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв. Для нас ценно, что вы дали высокую оценку коллективу, руководителю и отметили возможности для развития в компании. Мы продолжаем развивать систему обучения, чтобы обеспечить возможности для роста нашей команды.

Принимаем во внимание комментарий о мотивации. Понимаем, что это важный аспект работы, поэтому мы регулярно пересматриваем подходы к мотивации в розничной сети. В начале года мы формируем новую систему, в которой будут учтены недочеты прошлой мотивации и специфика текущего периода.

Если у вас есть обратная связь по работе в компании и предложения по улучшению условий, напишите нам на hr@12storeez.com.
Благодарим за отзывчивость и желаем дальнейшего развития в нашей команде.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим вас за подробный отзыв о вашем опыте работы в 12 STOREEZ. Мы внимательно рассмотрели ваши комментарии и благодарим за честность и открытость.

Спасибо, что отметили прогрессивную и инновационную культуру, направленную на стимулирование развития и воплощение новых идей. Это важная часть нашей философии, и мы стремимся делать все возможное, чтобы поддерживать творческую инициативу наших сотрудников.

Сейчас мы уделяем особое внимание созданию более гибких условий труда, чтобы каждый из нас мог находить оптимальный баланс между работой и личной жизнью. Нам хотелось бы понять, в чем именно были сложности в вашем рабочем графике. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями по почте hr@12storeez.com, чтобы мы могли разобраться и отреагировать.
Что касается создания поддерживающей и дружелюбной обстановки, мы работаем над усилением мероприятий по командному взаимодействию и поддержке. Политика открытости и обмена информацией также является нашим приоритетом, и мы предпринимаем шаги для ее укрепления.
Относительно мотивационных программ и бонусов, наша команда разрабатывает новые подходы к стимулированию сотрудников на всех уровнях. Мы стремимся создать мотивационные программы, которые не только поощряют, но и вдохновляют к достижению высоких результатов.
Вопрос обучения руководящего состава привлек ваше внимание, и мы уже приступили к разработке программ для улучшения их взаимодействия с командой. Руководители - ключевой элемент успеха команды, и мы сосредотачиваем усилия на их профессиональном развитии.

Мы высоко ценим ваш взгляд на нашу компанию и готовы продолжить диалог. Если у вас есть дополнительные комментарии или идеи, пожалуйста, поделитесь ими. Мы стремимся сделать 12 STOREEZ местом, где каждый сотрудник может достичь своего максимума.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим вас за предоставленный отзыв! Для нас важно получать обратную связь от наших сотрудников, и мы готовы активно реагировать на те моменты, которые вызывают у вас беспокойство.

Ваши комментарии относительно условий труда не остались незамеченными. В настоящее время мы активно работаем над улучшением комфорта на рабочем месте, включая создание новых зон отдыха, обеспечение мест для переодевания и расширение складских площадей. Наша цель - создать рабочую среду, в которой вы будете чувствовать себя максимально комфортно.

Относительно финансовых вопросов, мы регулярно проводим анализ рынка и систем оплаты труда с целью их улучшения. В этом году мы уже пересмотрели систему мотивации и внедряем ее во всей сети. Мы считаем, что труд каждого сотрудника очень ценен, а его вознаграждение должно отражать вклад в общий результат компании. Мы заинтересованы, чтобы самые талантливые сотрудники оставались с нами долго и были довольны своим вознаграждением.
Мы также обращаем внимание на вопросы, касающиеся распределения обязанностей и системы наставничества. Работаем над тем, чтобы каждый сотрудник чувствовал поддержку и участвовал в эффективной командной работе. В конце этого кода мы начали разработку и внедрение системы адаптации, она будет стартовать в розничной сети.

Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, будем рады услышать их. Пожалуйста, напишите нам на hr@12storeez.com. Мы ценим ваше терпение и открытость в общении.
Благодарим за отзыв и вклад в развитие компании.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим за отзыв о работе в нашей компании. Мы ценим ваше мнение и внимательно относимся к комментариям, чтобы продолжать улучшать условия работы.
Спасибо, что отметили положительные аспекты работы у нас.

Мы стремимся сделать рабочую среду в магазине комфортной — с прошлого года начали открывать новые магазины с отдельными комнатами для обеда и отдыха команды. Все существующие магазины также постепенно переделываем под этот концепт.

Нам жаль, что у вас остался негативный опыт, связанный с коммуникацией внутри коллектива. Понимаем, что есть аспекты, которые можно улучшить. В нашей компании есть культура коммуникации, к соблюдению которой мы относимся серьезно. Управляющие магазинов проходят необходимое обучение и аттестацию, также для всей команды разработали тренинг по эффективным коммуникациям. Мы надеемся, что полученные знания и навыки позволят предотвратить случаи нездоровой конкуренции в розничной сети.

Пожалуйста, напишите нам на hr@12storeez.com для того, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации более детально. Мы всегда готовы к открытому обсуждению, чтобы меняться к лучшему.

Благодарим за отзыв и вклад в развитие компании.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Спасибо, что поделились впечатлениями о работе в 12 STOREEZ. Мы ценим, что вы отметили много положительных сторон.

Несомненно, коммуникация между сотрудниками — одна из важнейших составляющих в работе. Нам важно подробнее рассмотреть ситуацию, которую вы указали в минусах работы. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями по почте hr@12storeez.com, чтобы мы могли разобраться и отреагировать.

Спасибо за ваш отзыв и вклад в развитие компании.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим за отзыв о вашем опыте работы в 12 STOREEZ. Мы ценим вашу открытость и рады, что вы отметили положительные стороны.

Нам жаль, что у вас также осталось негативное впечатление от коммуникации между сотрудниками. Мы работаем над тем, чтобы улучшить взаимодействие в команде — разработали тренинг совместно с Максимом Ильяховым по эффективным коммуникациям и регулярно общаемся со всеми коллегами.

В работе и жизни мы стремимся соблюдать ценности компании — они основа нашей культуры, через их призму смотрим на любые процессы. В том числе на процесс найма в команду — все сотрудники проходят этап собеседования, на котором мы обязательно сверяемся на соответствие ценностям. Нам важно прояснить ситуацию, в которой оказались именно вы, чтобы принять соответствующие меры и исправить ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на hr@12storeez.com.

Еще раз спасибо за ваш отзыв и вклад в развитие компании. Мы будем продолжать улучшать работу и создавать лучшие условия для наших сотрудников.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Спасибо, что поделились своим мнением о работе в компании. Очень рады, что вы разделяете ценность постоянного развития. Мы уделяем большое внимание непрерывному обучению команды и создаем возможности для внутреннего роста сотрудников.

Относительно системы мотивации — мы совершенствуем ее, опираясь на запрос команды и изменения рынка. Уже в ближайшее время запустим пилотную версию в некоторых магазинах и сразу после старта анонсируем подробности всей компании. Обновленный подход позволит каждому сотруднику самостоятельно регулировать и прогнозировать уровень дохода на основе личных продаж и клиентского сервиса.

Еще раз благодарим за отзыв и вклад в развитие компании.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Мы рады, что вы отметили положительные стороны работы в 12 STOREEZ — мы продолжаем работать над улучшениями условий труда и развитием наших сотрудников.

Хотим более подробно рассказать о сроках обучения, на которые вы обратили внимание в своем отзыве. Каждая история карьерного роста рассматривается индивидуально и всегда зависит от наличия определенных компетенций и скиллов у сотрудника.

Специально для обучения и развития команды мы разработали полноценную Академию, в которой можно выбрать целевое обучение на интересующую должность и или составить индивидуальный план развития вместе с руководителем.
Мы поддерживаем мотивацию к профессиональному и карьерному развитию, если сам сотрудник твердо уверен расти и берет ответственность за собственный рост, а также всегда рассказываем о возможностях карьерного роста во внутренних каналах компании и подсвечиваем истории успеха коллег.

Если у вас есть предложения или вы хотите обсудить вашу индивидуальную ситуацию, пожалуйста, напишите нам на hr@12storeez.com. Мы всегда готовы к открытому обсуждению, чтобы создать более комфортную среду для работы всех сотрудников.

Спасибо за отзыв и вклад в развитие компании.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарим, что уделили время и оставили отзыв о работе в 12 STOREEZ. Рады, что вам комфортно развиваться вместе с командой.
Внешний вид наших консультантов отражает принципы базового гардероба — лаконичность, сдержанность, простоту. Мы стремимся, чтобы форма была удобной и эстетичной, и обновляем ее два раза в год актуальными моделями.
Спасибо, что остаетесь вместе с нами.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Спасибо, что поделились положительными впечатлениями от работы в 12STOREEZ!
Нам важно расти и развиваться вместе с вами. Будем стараться двигаться в том же направлении и дальше. И, конечно, радовать вас чаще!

Ответ представителя компании

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, нам приятно, что есть то, что вам понравилось и жаль, что есть негативные впечатления от работы с нами.
Мы критично подходим к работе, рады обратной связи, готовы и хотим делать лучше.
Действительно, у нас не все процессы внутри компании выстроены.
Что мы уже сделали: в рознице существует кадровый резерв на все должности, начиная с администратора до территориального менеджера. Чтобы попасть в кадровый резерв сотрудник проходит профильное обучение и при открытии вакантной должности, мы рассматриваем внутренних кандидатов приоритетно.
Каждый сотрудник розницы напрямую может написать Директору по рознице и рассказать обратную связь. Нам важно исправлять такие моменты и не повторять их в дальнейшем.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Спасибо, что написали и рассказали о своих впечатлениях.
Мы постепенно закрываем магазины старого формата и открываем новые, в которых есть комнаты отдыха для сотрудников. Мы делаем все возможное, чтобы каждому сотруднику было комфортно.
Мы будем очень благодарны, если вы напишите нам дополнительно на почту hr@12storeez.com - нам будет важно разобраться и исправить ошибки на будущее.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарим за подробную обратную связь. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления о работе с нами.
В компании уже появился единый сервис помощи сотрудникам по любым вопросам. Если кто-то столкнулся со сложностями в коммуникации, неконструктивным или неуважительным общением - есть возможность написать команде культуры и коммуникаций в форму обратной связи.
В розничной команде существует кадровый резерв на все должности, начиная с администратора до территориального менеджера. Для зачисления в резерв, сотрудник проходит профильное обучение, может участвовать в проектах карьерного развития, и, при открытии вакантной должности, рассматриваются приоритетно внутренние кандидаты-резервисты.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарим, что уделили время и оставили подробный отзыв о своем опыте работы в 12 STOREEZ.
Да, у нас есть проблема текучки и мы сейчас работаем над этим. С лета 2022 года в HR-команде работает специалист, который поможет правильно выстроить процессы и снизить уровень текучести.
Перед 12 STOREEZ стоят амбициозные и сложные задачи, поэтому часто мы работаем в интенсивном режиме. Большое количество задач и высокая динамика — условия, в которых можно быстро развиваться, видеть результаты своего труда, самостоятельно вести большие и важные для всей компании проекты, проявлять свои сильные стороны. Однако мы понимаем, что задач может быть слишком много. Одна из целей компании на 2022 год — оптимизация процессов.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте hr@12storeez.com — это поможет разобраться и уточнить некоторые моменты, а главное - провести работу над нашими ошибками.