Точка: отзывы о работе на должности Менеджер клиентского сервиса
Отзыв сотрудника
Екатеринбург,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможность работы из дома. Белая зарплата. Дружелюбный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Возможность развиваться в компании. В том числе горизонтальный рост.
Ответ представителя компании
Март 2024
Привет!Спасибо за отзыв.
Радостно, что в Точке нашлось столько плюсов для тебя. Стремимся окружать сотрудников всем необходимым для комфортной работы из любой точки мира.
У ролей в Точке есть система грейдирования. Она даёт возможности к саморазвитию и реализации навыков и скиллов ребят. Помимо этого можно занимать несколько ролей одновременно, даже в разных кругах — такая практика, определённо, не даёт заскучать от повседневных дел :)
Будем благодарны, если поделишься чуть подробнее, чего недостало в перспективах развития. Можно написать нам в почту network@tochka.com или обратиться к любому из команды Внутренней среды.
Пусть у тебя в Точке будет много ярких дней и крутых проектов. Успехов!
Преимущества и льготы
Менеджер клиентского сервиса
Екатеринбург,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Нравится отношение друг к другу, холократия, прозрачный доход, цель и миссия точки
Что можно было бы улучшить
На тот момент работу координации мкс, изменить методику назначения встреч, на текущий момент не знаю как дела обстоят
Ответ представителя компании
Январь 2024
Привет. Счастливы твоей высокой оценке!Рады, что разделяешь одну из главных ценностей Точки — бережём друг друга.
Спасибо, что поделился обратной связью по работе МКС и механике назначения встреч. Будет очень полезно, если чуть подробнее раскроешь какие заметил нюансы на почте network@tochka.com
Благодарим, что выбрал Точку своим работодателем. Желаем будущих успехов!
Преимущества и льготы
Менеджер по клиентскому сервису
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Отсутствие бюрократии, свобода действий, легкость принятия решений
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост сотрудников, изменения в руководящих позициях—не хватает свежих мыслей и людей
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Привет!Спасибо,что поделился, как тебе было в Точке.
Здорово, что тебе откливается доверительный подход. Стараемся выстраивать процессы так, чтобы любой сотрудник мог влиять на них по своему направлению, а не ждал указаний и одобрений.
Мы только приветствуем желание расти и развиваться. Если сотрудник ощущает себя в роли, как в своей тарелке, можно попробовать сперва стать наставником — погружать новых специалистов и помогать им расти. Это первый шаг на пути к своей команде. Критерии и возможности описываем в базе знаний — информация открыта для всех. Если что-то осталось неясным, можно обратиться к команде, занимающейся развитием и ротацией в Точке.
Круто, если появляются новые идеи, как продвинуть команду вперёд и достигать лучших результатов. Можно выносить такие мысли на тактическую встречу и пообсуждать всем вместе.
Желаем тебе роста и успехов в том направлении, которое выберешь для себя!
Преимущества и льготы
Менеджер клиентского сервиса
Екатеринбург,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Современная компания, активная и развивающаяся, есть дмс, классная корпоративная культура, хороший коллектив. Удобный график, работа в своем районе. Помогаешь людям своей работой. Знакомишься с интересными предпринимателями.
Что можно было бы улучшить
Когда я работала сотрудники ходили с тяжелыми рюкзаками с подарками для клиентов и парни и девушки. Сама затея с подарками здоровская, но носить их пять дней в неделю было тяжеловато.Также из позиции менеджера клиентского сервиса когда я работала не было карьерного роста, это удручало, можно было перейти только на позиции ниже, типа координатор. Или пойти в продажи. Надеюсь сегодня компания это уже исправила и можно развиваться внутри компании с большим удовольствием.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Привет! Рады, что культура, график и атмосфера в Точке оказались по душе. Мы стремимся, чтобы ребятам было комфортно, а если хочется и дальше развиваться, то можно сдавать грейды, развиваться как эксперт или наставник и так влиять на свой доход, или же вовсе перейти в другой круг. Такие детали всегда можно обсудить с лидером.
Понимаем, как непросто носить с собой подарки для клиентов, поэтому работаем над тем, чтобы они были более компактные и не такие тяжёлые.
Спасибо, что поделилась, пусть и дальше у тебя всё будет замечательно :)
Преимущества и льготы
Похожие компании в отрасли
Информация о Точка
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 2800
Сайт: tochka.com
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор