Отзывы сотрудников о компании BelkaCar

График 2/2, хорошие супервайзеры, своевременная оплата труда Настроить сигнал с автомобилями, уменьшить требования к операторам и избавиться от формализма

Гибкость. Наличие оплачиваемого обучения. Работа с отделом контроля качества, все ошибки разберём с тренером, чтобы больше не повторять. Внутренний чат, без использования обычных мессенджеров. Хочется самому в любое время найти разговор и послушать.
Можно ввести приём "Выхода из диалога". Сидеть по часу и слушать всякий бред, без возможности уйти и продолжить работу - ну, как минимум, не продуктивно.

Мне нравится этот работадатель. Если вы ищите удаленную работу с белой зарплатой, без переработок и проблем с руководством, то вам однозначно тут понравится. Могу отметить такие плюсы:
+хороший и постоянный уровень зарплаты без задержек
+возможность работать из любой точки мира, главное чтобы интернет ловил
+сразу после трудоустройства будет индивидуальное, оплачиваемое обучение с тренером в удобном графике , и после выхода на работу - возможность подобрать тот график, который вам будет удобен, хотите работайте днем/утром, хотите ночью
+дружный и отзывчивый коллектив, который даже удаленно поднимет настроение
+огромная база знаний, где можно найти ответы на любые вопросы клиентов
+постоянные улучшения рабочих процессов, программ
Конечно если тут идет речь о колл-центре, то вы должны понимать что это постоянна работа с клиентами, которые могут быть непрятными людьми, но и с такими научат общаться таким образом, что они станут милашками.
Однозначно советую работадателя своим друзьям, знакомым и всем остальным. Сейчас трудно найти стабильную работу с хорошими условиями, а Белка однозначно сохранит ваши нервные клетки и даст увернность в завтрашнем дне Я бы хотела больше встреч с коллегами вне работы и интернета. Эта полностью удаленная работа и иногда не хватает реального общения с этими класными людьми.
А больше недостатков и не вспомню.

Проработала в Белке 3,5 года оператором КЦ. Работала бы и дальше, если б не семейные обстоятельства, было очень жалко уходить из компании, потому что было всё, что для меня важно при выборе работодателя. График, уровень зарплаты, коллектив (хоть работа и удаленная, но всегда была возможность для общения с коллегами), удаленная работа - не нужно ездить в офис и стоять в пробках, при прохождении обучения тренер очень доступно и понятно объясняла материал, не смотря на то, что информации достаточно. Руководители всегда лояльно относились к форс-мажорным ситуациям. Бывали звонки с негативными пользователями, но они есть в любом сервисе, который работает с людьми. В общем, в работе, я лично, наблюдала одни плюсы! Сложно вспомнить, такие моменты. Потому что всё своевременно улучшалось.

Удаленка - это лучший формат работы. Хороший и дружный коллектив, всегда помогают. Хорошая зарплата, график 2/2. Еще радует возможность выходить в дополнительные смены, сама можешь контролировать свой доход. Возможно добавить еще график 5/2 по 8-9 часов, а остальное все супер

Мне очень повезло оказаться в компании BelkaCar. Главный плюс - это удаленная работа из дома, я не привязана к определенному месту и это дает мне возможность путешествовать, самое главное на время работы обеспечить тихое место, стабильный интернет.
Так же можно брать дополнительные смены, мне это помогло в трудной жизненной ситуации т.к. у меня была возможность подзаработать.
Дружный коллектив, несмотря на удаленную работу мы поддерживаем дружеское общение в общем чате, где делимся всеми своими эмоциями, переживаниями и не только по рабочим вопросам))
Что касается пользователей которых мы консультируем, по большей части это благодарные люди, адекватные. Конечно, иногда попадаются и те, кто недоволен сервисом, но это неизбежно т.к. работа в кол центре подразумевает общение с людьми. Но это все перекрывается теми, кто благодарен нам за помощь т.к. таких людей в разы больше. Даже не знаю. В целом все предложения по улучшению передаются руководству и это решается очень оперативно, поэтому на данный момент меня полностью устраивает моя работа

Возможность работать из Любой точки мира где есть хороший интернет, возможность выбора графика по часам Хорошо было бы уменьшить рабочий день и работать не 2/2 по 12 часов, а сделать график 5/2 по 6-8 часов

Компетентность, эффективность, открытость, лояльность, адекватность Организовать офисное пространство более комфортным и продвинутым, чтобы замотивировать сотрудников приезжать и работать в офлайне. Сейчас большинство работает удалено.

Гибридный график посещения офиса, отличный коллектив, приятная рабочая атмосфера, отсутствие дресс-кода Выплаты премий, ДМС, офис компании

Дают работать на любом автомобиле, хоть на мерседесе. Бери и работай Убрать ненужную загрузку с техников на линии, дать им возможность делать именно свое дело

Работать из дома, конечно, очень удобно) Прекрасное обучение на первоначальном этапе. Есть возможность подработки. Всегда есть, что улучшить) Например, больше вариантов выбора графика работы.

Свободный график Зарплату.

Интересная работа, адекватное руководство, хороший коллектив, удобный график, возможность работать удалённо Уровень заработной платы

Отличный коллектив, лояльное отношение руководителя. Много интересных задач. Автоматизировать рутинные задачи. В остальном все отлично.

Пришла около месяца назад. Классно, что есть полноценное обучение. Есть дистанционные курсы с тестами, звонки принимаешь с тренером, который все объясняет и помогает. Не страшно начинать) Получила первую оплату ровно в срок. Другие говорят, что задержек по зп нет. Много информации изначально, терялась. Потом влилась.
Так же необходимо побольше операторов набрать .

Работа из дома, удобный график. Доступное обучение. Дружелюбный, отзывчивый коллектив. Руководители лояльные. Увеличить количество сотрудников в смене. Ну и увеличение уровня заработной платы не помешает.

Очень хороший коллектив, руководство всегда идет на встречу и помогает решить трудные задачи. Постоянно обучает сотрудников как новых , так и тех кто давно уже работает. Хотелось бы увидеть больше новых сотрудников, так как сейчас нас мало. Количество звонков превышает 160 в смену. Из-за этого накапливается усталость падает качество работы и на семью после смены сил не остаётся.Ну и хотелось бы чтобы зарплату полняли. Из-за роста цен на все ее просто уже не хватает.

Работа из дома и удобный график очень это наверно единственные плюсы этой вакансии Очень маленькая за за такую работу
Каждый звонок это негатив, постоянные штрафы, про которые говорят только в конце обучения ( которое длится 3 недели)
Было так же не очень хорошее обучение тебе дают базу а на практике с наставником ты сидишь только 12 часов это очень мало
Не удобное и глючное приложение для работы

1 Средняя по рынку зарплата (30-45к);
2 Есть бонусы;
3 Работа из дома, нет никаких обязательных командировок;
4 Более менее приятный коллектив Работаю около года в этой компании оператором службы поддержки. Из минусов могу выделить:
1 Очень много негативных пользователей (не знаю, кто там пишет, что их мало, каждый второй орёт, выясняет отношения и оскорбляет операторов). Большинство пользователей выливают свою желчь даже не из-за проблем связанных с сервисом, но у операторов нет никакого регламента, чтобы можно было попросить их не переходить на личности и не выражаться. Никто не понимает и не хочет понимать, что от операторов не зависит ни-че-го.
2 Штрафы, везде, за всё, всегда. 99% операторов получают штрафы, при этом большинство из них получаются из-за некорректной работы приложения, в котором работают сотрудники.
3 Очень мало операторов. Иногда в выходные и очень загруженные дни на линии могут быть по 8-9 операторов. У людей садится голос, некоторым приходится увольняться, потому что голос срывается совсем. Сдают нервы (можете представить, какого это слушать по 150-170 оскорблений в день). Повышается тревожность и в целом люди просто выдыхаются. Но новых сотрудников нет, а увольняются всё больше и больше.
4 Внутренние проблемы с сервисом, которые никто не исправляет. Тут не могу говорить точно, может быть это и нельзя исправить. Но сам факт: с каждым месяцем увеличиваются постоянные проблемы с арендой авто, иногда по 5-6 звонков подряд из-за одного и того же, всё это активно просят фиксировать, но ничего не меняется.
В заключение хочу сказать, что у каждого свой порог терпения, для меня же скоро эта компания останется в прошлом, только теперь не знаю, смогу ли работать с людьми)

Свобода графика, уровень зарплаты
Не далеко от дома, отзывчивый персонал Простоту в работе с техническим приложением

Свобода выбора рабочего графика Связь сотрудников
Да вообще не чего

Ответственность к сотрудникам , понимание и уважение.Обеспечение работой и условий для ремонта автомобилей Ничего не надо было бы улучшать

Прекрасный коллектив, понимающие руководители. Налаженная работа, на работу как на праздник) Повыше ЗП бы, с нынешними то ценами на продукты.