Т-Банк: отзывы о работе на должности Оператор входящей линии
Оценка компании
3,7
Хорошо
19 отзывов
4-5
3-4
2-3
1-2
9
7
2
1
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор входящей линии
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Удаленная работа, прекрасная команда/группа, классные подарки на НГ
Что можно улучшить
Заработную плату, график работы хоть и на выбор. Но бывает тупо просиживается время впустую. Навязывание нововведений штрафами.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться с нами мнением.Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
Отметим, что на многих позициях мы заранее уточняем пожелания по графику. К сожалению, не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших сотрудников. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии помощи
Златоуст,
сентябрь 2024
Что нравится
Удобство, своевременно оплата, бонусы, коллектив, обучение на начале
Что можно улучшить
Планирование графика, работа с предложениями, мотивация оплаты
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте!Благодарим вас за ваш отзыв.
Качественное обучение позволяет нам работать с уверенностью и высоким уровнем профессионализма. Мы очень рады, что вы выделили для себя важные условия✨
Мы всегда стараемся учитывать пожелания сотрудников по графику работы, но, к сожалению, существуют нормы по количеству операторов в смену, которые нам необходимо соблюдать. Мы рекомендуем обсудить ваш график с вашим руководителем, и мы уверены, что он сможет найти решение, которое будет соответствовать вашим интересам.
Если у вас есть идеи по улучшению мотивации и работы с предложениями, пожалуйста, поделитесь ими с нами. Вы можете написать на tr_social@tinkoff.ru, указав ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и обязательно рассмотрим ваши предложения.
С уважением,
Команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Санкт-Петербург,
июль 2024
Что нравится
свобода выбора рабочего графика, работа на дому, понимающее руководство, хороший уровень дохода
Что можно улучшить
Коммуникацию между сотрудниками и руководством, информирование сотрудников об изменениях
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас!Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Хотим отметить, что все новости об изменениях мы выпускаем вовремя на нашем внутреннем портале.
Что бы вы хотели улучшить в коммуникации между сотрудниками и руководством? Напишите нам свои идеи на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Отлично организовано время отдыха и труда, стабильная работа, отличный коллектив и руководители.
Что можно улучшить
Очень плохо построена система повышения и карьерного роста. Меняется название должности, зарплата, но не трудовые обязанности и функционал. Работа нервная, очень много негатива.
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Для нас это бесценно)Приятно знать, что вы оценили стабильность компании.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших сотрудников.
Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению системы повышения и карьерного роста. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
июнь 2024
Что нравится
Самый большой плюс работы на этой должности по СМЗ - свободный выбор графика, ты можешь самостоятельно ставить себе расписание в любое время, главное отработать норму часов за неделю/месяц. Также достаточно хороший процесс адаптации сотрудников - большой блок интересного обучения и развитая система наставничества.
Своевременные выплаты, всё честно и без задержек.
Есть бонус в виде бесплатной подписки ПРО для сотрудников.
Ещё удобно, что не заставляют говорить по скриптам каждое слово, Т-банк ЗА живое общение с клиентами.
Что можно улучшить
Самый главный минус - с мая месяца ввели обязательные "офферы" (на самом деле прямые продажи с отработкой возражений) на ВХОДЯЩУЮ ЛИНИЮ, за неозвучку офферов - серьезная система штрафов (которая, к слову, не налажена). Всё нравилось в заказчике, но постоянно изменяющаяся система мотивации и введение продаж стали жирным минусом, пришлось уволиться. Если бы я хотела продавать в звонках, я бы выбрала отдел продаж, где уровень ЗП на порядок выше.Также можно было бы улучшить взаимодействие в группе (мало неформального общения и корпоративов).
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)Нам приятно слышать, что вы нашли общий язык с куратором. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.
Рады, что наше обучение пошло вам на пользу, ведь грамотно составленные курсы для изучения позволяет работать уверенно и эффективно.
Сожалеем, что вам не подошел функционал с продажами.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно по улучшению взаимодействия в группе. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что нравится
Отличные межличностные отношения между сотрудниками. График выбираешь сам. Все БЫЛО хорошо.
Что можно улучшить
Худшее, что может быть,добавили продажи на входящую линию🤦♀️ система штрафов
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Да, самостоятельное планирование выполнения функционала — это очень удобно) Такой формат позволяет чувствовать себя более свободными и заниматься своими личными делами или выполнением функционала в удобное время.
Понимаем ваши эмоции, отметим, что мы предлагаем клиентам только нужные продукты, которые могут принести пользу. А значит, вы скорее будете помогать сориентироваться в их многообразии, чем продавать в привычном понимании этого слова 😉
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Орск,
март 2024
Что нравится
Свобода в выборе рабочего графика, работа из дома, возможность карьерного роста
Что можно улучшить
Коммуникацию между сотрудниками, форму обучения, расчёт зарплаты
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Согласны с вами, самостоятельное планирование рабочего графика позволяет работать в таком темпе, который удобен. Можно самостоятельно распределять время на выполнение функционала и на личные дела.
Действительно, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее ваше мнение по коммуникации между сотрудниками. Как на ваш взгляд стоит улучшить форму обучения и расчёт зарплаты? Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Казань,
февраль 2024
Что нравится
Свобода в выборе графика работы, дружный коллектив, удаленная работа
Что можно улучшить
Заработная плата , мотивация. Бесконечные обучения и тесты, созвоны.
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Самостоятельное планирование расписания позволяет проводить больше времени с семьей или друзьями. Это очень удобно)
Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
Действительно, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что нравится
Возможность работать удалённо, нет дополнительной работы, т.е своё отработал время и отдыхай. Хорошие наставники и рг всегда помогут и поддержат.
Что можно улучшить
ЗП низкая, премия платится только если всё будешь выполнять идеально, а это невозможно первые месяцы, т.к учишься всему и сразу, только с опытом будешь получать её.
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.
Согласны с вами, самостоятельное планирование выполнения работы, позволяет чувствовать себя более свободным и заниматься своими личными делами или выполнением функционала в удобное время.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. А также мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор поддержки входящей линии
Севастополь,
январь 2024
Что нравится
Корп обучение, удобный график, приятные условия пользования продуктом
Что можно улучшить
Наставничество, индивидуальный тренинг специалистов.
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.
Мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже не первых этапах.
Стабильный график работы позволяет распределять время на работу и личную жизнь. Можно заранее планировать личное время, а значит, не нужно будет менять свои планы в последний момент.
Поделитесь с нам, как именно нам стоит улучшить наставничество и индивидуальные тренинги?
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение.
В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
Будем рады получить обратную связь.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Егорьевск,
сентябрь 2023
Что нравится
Выплаты в срок, много материалов для изучения, всегда можно почерпнуть что-то новое. Отзывчивые коллеги. Постоянные вебинары с возможностью задать вопрос и получить ответ.
Что можно улучшить
систему оценки и анализ записей звонков
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Москва,
март 2023
Что нравится
Работа из дома это единственный плюс.Ну ещё то что зп приходит каждый раз вовремя
Что можно улучшить
График работы чтобы сотрудник сам составлял , а не так что ты выбрал в каком то опросе на май в феврале что ты бы хотел сб вскр выходные , а тебе поставили совсем другое расписание Частно ожидала большего, очень разочарована
Работаешь 9 часов , 4 перерыва по 10 минут и один 40 минут обед
Т е в другое время никак нельзя отойти в туалет или тебя мучает жажда
Ты сел и сидишь работаешь весь день напролет
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что нравится
Возможность роста и дистанционная работа
Что можно улучшить
Отношение к работникам
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
февраль 2023
Что нравится
Своевременная оплата труда ,удобный график,коллектив ,всё хорошо
Что можно улучшить
Наставничество ,тренеров ,коллектив
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Москва,
октябрь 2022
Что нравится
Френдли стиль к клиентам, дружеское отношение к руководителям, отличный коллектив
Что можно улучшить
Работа стрессовая, не каждому подойдет. Клиенты чаще всего к тебе с притензией, это тяжело
Очень долгое обучение - почти месяц сидеть без денег (15 дней по будням)
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый день.Мы уделяем много внимания атмосфере в нашем коллективе. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды.
Относимся к обучению сотрудников серьезно, ведь от этого зависит качество нашего сервиса.
К сожалению, не всегда клиенты обращаются к нам с позитивом, это верно. Должность оператора подразумевает некий негатив со стороны клиентов. На обучении мы обращаем внимание на необходимость развития такого навыка, как стрессоустойчивость. Это умение принесет вам пользу не только в работе, но и в жизни:)
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Москва,
май 2022
Что нравится
Удобный график, работа из дома, возможность напрямую связаться с любым «начальником». Отзывчивый коллектив.
Что можно улучшить
Система премирования
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Белгород,
март 2022
Что нравится
Нравилась атмосфера работы. Постоянные обучения, дающие возможность расти и развиваться. Прогрессивный уровень з/п.
Что можно улучшить
Мне все нравилось. Что можно было улучшить - сказать не могу.
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Ейск,
декабрь 2021
Что нравится
Отлично организована структура распределения рабочих скиллов, решение рабочих вопросов оперативное, добросовестное и справедливое отношение к работникам, отдельная благодарность руководителю группы за кураторство и поддержки связи постоянно, ее терпению и пониманию каждого, ее заслуги в сплочённости группы.
Что можно улучшить
Продолжать развитие технологий
Преимущества и льготы
Оператор входящей линии
Тверь,
август 2021
Что нравится
Очень нравится, что работа дистанционная, планирую график как удобно мне, есть возможность карьерного роста. Доход высокий по сравнению со средним в моем регионе(город Тверь) , есть преимущества для операторов, возможность компенсировать гарнитуру, возможность уходить в неоплачиваемую неактивность, также страхование жизни- совершенно бесплатно!
Что можно улучшить
Хотелось бы иметь возможность пользоваться ДМС, а также иметь возможность уходить в оплачиваемый учебный отпуск, для тех кто учится на заочном обучении , как я. Было бы хорошо иметь возможность посещать офис для экскурсии .
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор