Робот Карл: отзывы о работе на должности
Оператор call-центра

Приятный руководитель группы, доступно показывает как упростить работу, исправляет ошибки, морально разгружает после рабочего дня Сократить рабочий день

Своевременное достойное вознаграждение. Условия труда, лояльность высшего руководства. Возможность карьерного роста. Отношение к сотрудникам руководителей групп. Позволяют себе крайне некорректно высказываться.

свобода в выборе перерывов, далее, нравится сплочненый коллектив, который поможет в трудную минуту ЗАРПЛАТУ ПОДНИМИТЕ , ЭТО СТЫД

Удобный график. Своевременные выплаты и удобная возможность работать из дома. Можно было бы полнять зарплату,но в данной компании есть очень большие возможности роста

Работа удаленная, руководитель замечательный, коллектив дружелюбный и веселый Правила колл центра, мне не нравится, что если человек отказывается, мы обязательно должны сделать 2 отработки, иначе мы просто оставляем этого человека другим операторам; много негатива со стороны клиентов

Первое время нравилась стабильная зп, которая со временем упала в разы. Зп, отношение к своим сотрудникам.

Очень отзывчивые руководители, реальный карьерный рост,по выплатам всё стабильно,атмосфера в коллективе, система мотивации,всё на высшем уровне. Хотелось,чтобы был выбор графика (интервалы работы), было бы вообще лучшее место работы на свете!

график 2/2, можно в любой момент отпросится, если дома чп. Но необходимо будет этот день или часы отработать. Если взять просто за свой счет, то не часто. Как ни как от количества отработанных дней зависит твоя зп. Руководитель супер, всегда хвалит если у кого либо хороший результат. никогда не ругает качество звонков улучшить надо, с такими звонками с фиксированной зп мало кто выходит

Все хорошо, работа удовлетворяла. Коллектив отзывчивый. Руководитель всегда на связи. Оплату бы по-больше сделать ли бы.

Внимательность, Взаимопонимание, всегда вовремя выплата ЗП. Дружный коллектив. Коммуникации между сотрудниками. Внимательность и опытных наставников.

Откликаясь на эту вакансию, меня впечатлила возможность попробовать формат удаленной работы. Пройдя 3 дня обучения, меня распределили в группу к руководителю. В целом работа мне нравится. Есть конечно свои недостатки. Например база клиентов. Ваша база будет состоять из теплых лидов только на 20% и из них вам придется выжимать максимум, потому что остальные 80% - это те, кто не будут вас выслушивать, более того - часто будут попадаться клиенты, которые будут вас оскорблять. Каким-то образом туда попадают люди, которые вообще не знают о том, что они заполняли какую-то заявку, а ваша задача - мотивировать таких любей посещать банк. Я думаю что не стоит говорить, что огромное количество людей приходит в банк по вашей наводке и никаких карт там нет! Ах - да. Самое интересное - план. В среднем за рабочий день у вас будет получаться совершать 300 - 350 звонков. (Учитывая что как было упомянуто ранее, (теплые - только 20% лидов). Лояльных клиентов (которые понимают о чем идет речь по телефону и готовы более менее сотрудничать) повезет если будет 30 (10%). Каждый человек в день должен был вытаскивать по 7 карт минимум!!! То есть, если вы будете не выполнять этот минимальный ежедневный план на ежедневной основе - вас уволят. И вы должны понимать, что и то что эти 30% процентов будут сотрудничать с вами до самого конца и предоставят вам всю необходимую информацию - это огромная удача. Я конечно понимаю что многое зависит от качества работы оператора, но когда ты смотришь на историю звонков клиента и видишь что он уже 10 раз ранее отказывался от карты, очевидно, что его нужно финалить, подумаете вы. НЕТ. ОТВЕТИТ ВАМ РУКОВОДИТЕЛЬ ОТРАБАТЫВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЯ. Вас послали? Не забудьте проговорить акцию!!! Это обязательный пункт регламента компании. Не проговорили? Отдел качества снизит вам процент качества звонков! По поводу руководства. Насколько мне было известно, что ее задача заключалась в том - чтоб группа выполняла ежедневный план. Каким образом она должна это делать? Ее работа заключалась в том, что время от времени она подгоняла группу в рабочем чате и переключала линии лидов. Так вот она могла выключить линию и написать в чат что-то типа "ребята давайте активнее где карты". Постоянные переработки. Она пыталась просить чтоб все оставались добивать план, забывая о том, что нужно уметь разделять рабочее и личное время. К тому же скольким еще ученым нужно доказать что переработки снижают общую продуктивность, чтобы люди наконец уже это поняли. Руководство
Переработать бредовый план (слишком большой фактор случайности, учитывая что база клиентов довольно холодная)
Пересмотреть формирование заработной платы

Удалённая работа, хорошее обучение и дружный коллектив, который не оставит на произвол судьбы. Более строго подходить к работникам, чтоб не теряли темп работы и давать мотивацию.

Нравился удаленный формат работы Руководство и условия труда, график работы

В команде безусловно есть профессионалы, есть просто хорошие люди Возможности роста почти нет, зарплата целиком зависит от kpi и системы «мотивации», но все зависит от базы клиентов, а она просто не даст прыгнуть выше головы

Только удалённая занятость, чтобы можно было заниматься за компьютером Компетентность руководства.

Хороший коллектив и адекватные руководители. Дружелюбная атмосфера Объём работы не соответствует размерам зарплаты

Вовремя зарплата, всегда подскажут Убрать штрафы, давать выходные подряд