Тинькофф Страхование: отзывы о работе на должности
Консультант Тинькофф Страхование

Мне реально интересно общаться с клиентами, помогать им решать их сложности и вопросы, я чувствую себя полезной и нужной, особенно приятно когда от души благодарят, бывает и наоборот, ну это издержки профессии, от этого никуда не деться. Благодаря работе здесь узнала многое о страховании, том как это все работает, научиться справляться с негативом в своей адрес и стала более разговорчивой, получается быстро сориентироваться в диалоге, выручает во многих ситуациях в работе и жизни. График работы иногда оставляет желать лучшего и поменяться сменами не всегда возможно.

Оформление по ТК с первого дня работы. Спустя какое-то время, не помню точно, оформили для меня ДМС. Остальные льготы корпоративные вроде сразу были. Еще из хорошего могу отметить Добросервис. Был период, когда мне консультации юриста оттуда очень помогли, для меня они были бесплатные. А остальное все стандартно - льготы на тарифы банка и скидки от его многочисленных партнеров По компенсации спорта не особо выгодные условия. Не хватает еще оплаты интересных сторонних курсов. Я училась на курсе управления конфликтами, в работе эти знания тоже пригождаются. Было бы здорово если бы такое компенсировали

учеба прошла на ура, я думала будет сложнее, так как не работала из дома никогда и сфера для меня новая, подходящего образования тоже нет, а в итоге после вебинаров и уроков отпала большая часть вопросов, потом еще на практике все закрепили, дальше тоже поддерживали и продолжают это делать до сих пор, знаю, что всегда могу написать руководителю и попросить помощи. меньше требовать с людей, которые еще до конца не адаптировались

После 3 с небольшим лет работы на линии я из интроверта который слова лишний раз не скажет превратилась в уверенного в себе человека, который почти никогда не теряется, в любой момент может узнать, спросить, подсказать, помочь, пошутить и т.д., без всякого стеснения. Хороший бонус к ЗП и другим бенефитам которые дает Тинькофф. Больше профита тем, кто работает много лет и никуда уходить не собирается

В Тинькофф страхование получилось устроиться только со второго раза. К сожалению первый раз не смогла закончить обучение по личным причинам, очень рада что дали второй шанс и позволили заново начать позже. Все ожидания и от обучения и от работы оправдались. Наставники, рг, другие консультанты и остальные коллеги реально классные. Работа интересная, оплачивается неплохо, и все это из дома Будет вообще идеально, если оценка не будет такая строгая и в таком виде как сейчас

Самое главное и ценное для меня в Тинькофф банке - это люди, молодые, активные, увлеченные. Несмотря на удаленку сотрудники дко активно общаются между собой, в чатах всегда поддержат, на созвонах тоже, с несколькими людьми из Москвы и МО даже удалось пересечься вживую, и поучаствоваать в паре мероприятий. По остальному все ок, работа как работа. Зарплата вовремя, официально, понятные процессы. Хотелось бы, чтобы почаще прислушивались к пожеланиям по графику работы.

Работа в Тинькофф меня многому научила. Я думала, что иду просто консультировать, но в итоге за почти год работы неслабо прокачала навыки отработки возражений, продаж, убеждения, конструктивного разговора с самыми трудными клиентами. После такого ничего не страшно))) Кстати умение вот так легко разговаривать с людьми потом пригождается постоянно, в разных ситуациях. Да и наверное в будущем, в дальнейшей карьере тоже все это понадобится))) Я теперь в резюме могу указать, что я стрессоустойчивая и коммуникабельная, и даже не навру при этом)) Еще бы удачные диалоги не оценивали на 0, было бы вообще шикарно, постоянно приходится напрягать рг, чтобы оспорить оценку

Уже просто и привычно, работаю год только. Но по ощущениям как будто гораздо дольше, ко всему привыкла. В последнее время еще и результаты стали гораздо лучше. ЗП сейчас очень нравится)) Некоторые правила я бы поменяла. По-моему стоит целенаправленно собирать пожелания о возможных улучшениях у сотрудников. Я бы многое предложила.

В плане работы мне не к чему придраться. Спокойная работа, завалов не бывает. Понятные инструкции, поэтому ошибиться сложно. В первый месяц накосячил правда, но тогда еще многого не знал. Дали второй шанс. Больше так не делал, стал внимательнее. Особенно после того, как стала расти зарплата. Тинькофф прав в вопросах того, что лучшая мотивация для сотрудников это деньги. Сделать оценки более индивидуальными, рассматривать каждую ситуацию отдельно, раз уж учитываются оценки.

Понятные правила. Понятно, как работать, чтобы хорошо заработать, двигаться по карьерной лестнице и так далее. С самого начала нормальная ЗП. Отзывчивые люди в команде. Снизить влияние, которое имеют отметки клиентов. Они в 50% случаев необъективные, а исправить каждую это же нереально.

Работа разноплановая, интересная. В техническом плане все тоже норм, софт удобный и не старинный. Платят нормально, оформили по ТК сразу. Был опыт работы в страховой небольшой до того, как устроился в Тинькофф Страхование, но объективно как раз здесь всему и научился. Просто был стимул, так как сразу объяснили зависимость зарплаты от показателей. Сделать автоматическую систему оспаривания оценок, сейчас их реально оспорить только через руководителя.

2 недели полноценного обучения, первая неделя теории, дальше практика, тесты, экзамены, все серьезно . После него ушли почти все страхи, что я ничего не могу, не получится и тд. Очень рада, что меня в итоге взяли в Тинькофф. Устроили по трудовому договору, тут удаленка, бонусы от банка и массы его партнеров, график удобный пока что, хотя дальше пугают, что будет очень плавающий и не всегда совпадающий с пожеланиями, посмотрим. Пока пожеланий нет, работаю не так давно, могу пожаловаться только на огромное количество информации, которое надо усвоить за всего 2 недели обучения.

Онлайн-обучение теории и работа с наставником перед выходом на линию очень помогли не только для корректных консультаций впоследствии, но и для настроя и мотивации, благодаря организованной учебе выходила работать с большей уверенностью, хотя в начале были сомнения в своих силах. Опыта работы в банке, в страховой компании, в колл-центре у меня не было. При трудоустройстве несколько раз говорила, что мне нужен только график 2/2. То ли меня не поняли, то ли я не так что-то поняла, но в итоге месяц после устройства работала 5/2, только потом перевели.

Официальное трудоустройство. Отсюда следуют все отчисления (а значит и право на налоговые вычеты и прочее), отпуска по графику и их оплата, возможность взять больничный и прочие гарантии.
Уровень оплаты разглашать не могу. Чтобы не называть цифр, могу сказать, что то что обещают в вакансии правда. С опытом и ростом начинает выходить больше. Главное держать показатели и не допускать штрафов, это реально.
Коллектив одно из главных достоинств банка на мой взгляд. Это дружные и принимающие люди, которые готовы помочь. Корпоративной жизни не хватает, многие активности на которые сплочаются тинькоффцы недоступны удаленным сотрудникам не из Москвы и Питера.

Понравилось обучение, его организация, то что все было в онлайн формате, познавательные вебинары, практика в настоящих диалогах с клиентами, наставники попались лучшие, как и группа подобралась супер, в которую меня определили после устройства, пока в основном хорошие впечатления. Обучение пропускать вообще нельзя ни одного дня, в итоге из-за пропуска пришлось перезаписаться в другую группу, неудобно, проще было бы давать возможность догнать своих “одногруппников”.

Обучение супер, быстрый ввод в курс дела и наставники, которые все объясняют на пальцах! Помощь в первый месяц работы, поддержка и подстраховка от более опытных сотрудников! Было не сильно сложно вливаться в новую для себя сферу благодаря всему этому! Переход в чат!

Мне моя работа нравится от и до. Самое ключевое для меня - это люди. Были сомнения в своих силах, как я буду работать в банке, я же ничего не знаю. Помогли справиться наставники, коллеги, руководитель тоже. Все поддерживали, помогали, подсказывали. Первая работа, на которой я не чувствовала себя слепым котенком в первые дни и где была такая отдача от коллег. Не оценивать новых сотрудников также строго, как тех кто долго работает…

Для меня Тинькофф - это мое первое место работы. Даже не ожидала, что задержусь так надолго. За эти годы я правда 2 раза переводилась по собственному желанию на другие направления. Это здорово, что такая возможность доступна, потому что не обязательно уходить из банка, в котором нравится, если не совсем зашел функционал и стало скучно. Потому что уходить точно не хочу, тут интересно, душевно и удаленка. Против подъема зп точно никто не будет.

Не зная почти ничего о банках, финансах, страховании, с минимальным опытом общения с клиентами смогла устроиться.
Влилась в коллектив почти сразу, за это спасибо РГ и девочкам и мальчикам с нашей группы.
Влилась в работу тоже практически сразу, за это благодарность наставникам на обучении и РГ. На адекватную зарплату удалось выйти не сразу, премию почти не получала первые месяцы. Мне кажется, оценивать с первых дней работы не совсем правильно. Ладно оценивать, но штрафовать…

Тинькофф - большой банк, в котором есть не только финансовые продукты, а соответственно есть много направлений для работы, в том числе поддержки. При желании перевестись не составляет труда, я делала так уже дважды, сейчас на текущем месте, в страховании, работаю уже более года, тут все нравится.
Расти в должности тоже можно, вместе с ней растет и зарплата. Удобный мне 2 через 2 удалось согласовать не с первого раза. Аналогично с переходом со звонков в чат.

Понравилось обучение с полным погружением в страховую сферу, работали с наставниками в парах, принимали звонки, все как в реальной работе, только с разбором полетов) Собирали пожелания к формату работы, я выбрала чаты и на них попала. По оплате претензий нет, наоборот радуют поощрения новичкам, оплата обучения и другие бонусы. Четкие тайминги и многозадачность с первых рабочих дней дается нелегко

Работа из дома по стабильному, установленному заранее графику. Он не всегда соответствует пожеланиям, но есть возможность меняться сменами или решить вопрос через РГ. Также могу отметить отзывчивость руководителя по другим вопросам. Помогает подтягивать показатели, решает орг.вопросы с тех. сбоями и прочим, помогает при проблемах с оценкам. Предоставить чек-лист оценки диалогов консультантам, чтобы было понятно, почему и как получаются нули.

Несмотря на то, что во время обучения и первое время было очень сложно из-за огромного количества инфы, которую нужно знать, чтобы нормально консультировать, не жалею что осталась. С каждым днем становиться все легче… И все радостнее, что я работаю дистанционно, могу не мерзнуть на остановке, не вставать сильно рано, экономлю кучу времени. На удаленке не хватает живого контакта с коллегами…

Еще когда проходила обучение, мне очень понравилась сама система страхования с клиентоориентированным подходом. То есть в мои обязанности должно было входить не отвечать людям шаблонами, не слать отписки, а реально помогать им в решении проблемы и мне это как раз то, чего хотелось - быть реально полезной. Рада, что не обманулась, по факту сейчас это и есть моя работа) Наверное уместнее отталкиваться от результата, а не от оценок клиента, смотреть на качество самой консультации и на то, была решена проблема или нет.

Работу в Тинькофф банке получается совмещать с учебой, это наверное главный плюс, так как у студентов не так много выбора. Плюс к этому за вменяемые деньги, официально и на удаленке. Кстати думала, что буду самой молодой сотрудницей, но оказалось тут много кто младше меня) Коллектив весь молодой. Обучение в вечернее время добавила бы, а то сейчас только дневное без вариантов. Не знаю, как бы выкручивалась, если бы устраивалась не летом на каникулах, а посреди учебного года.

Не особо сложные, зато интересные и клиентоориентированные продукты, от них все и пляшет. Клиентам не надо врать, периодически есть возможность действительно помогать им, решать вопросы, в том числе срочные и сложные. Поэтому работа скорее в удовольствие, хоть иногда и стрессовая. Переводы на чаты стоит сделать более прозрачными. Я просил перевести меня на чаты еще 3 месяца назад. Мне ответили, что пока нет потребности на линии и если будет, то со мной свяжутся. Я знаю двоих людей, кто переводился позже меня, и их перевели.

Сам банк. Приятно работать в компании, которая тебе нравится.
Оплата. Вовремя без задержек, адекватный размер оклада, премии и бонусы.
Соцпакет. Он тут есть и немаленький, включает мед.страховку и другие бонусы.
Коллектив. Ощущается большой семьей в которой все друг друга поддерживают. График. Сейчас это 5/2 не только с плавающими выходными, но и с плавающим временем начала смен.

Отношение - первое и главное. Дорожат сотрудниками, многое делают для их развития. Всегда серьезно относился к обязанностям, постоянно учился. Уже дважды получал повышения и до потолка еще далеко. Даже внутри отдела можно хорошо вырасти, причем быстро, было бы желание и готовность развиваться. Это все с пропорциональным ростом в зарплате. Сделать процесс оспаривания автоматическим, а их выставление-более понятным, иногда не понятно почему именно такая оценка, причина если и есть, то очень сухо и обтекаемо указана, сложно использовать эту инфу для работы над ошибками.

Хороший уровень оплаты, с учетом того, что работа на удаленке и в принципе не сложная. Стабильный график, составляемый заранее, правда не всегда с учетом пожеланий. Есть ДМС и бонусы на продукты экосистемы Тинькофф Хотелось бы общаться с командой в неформальных обстоятельствах, не только по работе. И чтобы Тинькофф был в этом заинтересован. А не сотрудники сами все для этого делали.

Совмещаю с заочкой, оплата устраивает. И работа удаленная полностью, это для меня большой + Мне кажется обучение можно было сократить по дням немного, дать весь материал быстрее и больше времени уделить практике.