ЭР-Телеком: отзывы о работе на должности Специалист по сохранению клиентов
Старший специалист по сохранению клиентов
Пермь,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Рекомендации в учете графика, именно пожеланий сотрудника, учет желаний сотрудника в дополнительных сменах, и возможности раьоты
Что можно было бы улучшить
Коммуникация с РГ, учет пожеланий сотрудника
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Пермь,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
График можно под себя подстроить
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты труда
Преимущества и льготы
Специалист сохранения клиентов
Иркутск,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, отличный коллектив, частые обучения, своевременная оплата без задержек, официальное трудоустройство, поддержка новых сотрудников, возможность пользоваться услугами провайдера по спец. тарифам.
Что можно было бы улучшить
Постоянные сложности с графиком, снижение мотивации-план не всегда корректный, введение новых обязанностей без увеличения з/п, из-за показателей(скорость разговора) клиент не всегда получает решение своего вопроса, что приводит к повторному обращению.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Пермь,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошее обучение, возможность удаленно работать, без посещения офиса
Что можно было бы улучшить
Низкая оплата, не соответствует заявленной в объявлениях, обратная связь с СВ практически отсутствует. Само качество услуг Дом.Ру на высоте, лучше многих)
Преимущества и льготы
Специалист направления сохранения клиентов
Пермь,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность выбрать график, стабильная з/п, хороший коллектив, возможность работать из дома
Что можно было бы улучшить
Время на отдых сотрудникам
Преимущества и льготы
Старший специалист направления сохранения клиентов
Пермь,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошая коммуникация между сотрудниками, новичков всегда поддерживают, помогают освоиться
Что можно было бы улучшить
Неплохо было бы организовать постоянный график перерывов и стабильный график работы
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Пермь,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, регулярная оплата труда, хорошая система обучения, приятный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Зарплату и условия труда. Было довольно неопрятно в офисе, за чистотой особо не следили.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Ижевск,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата труда, сплоченный коллектив (завист от группы)
Что можно было бы улучшить
Периферию и оптимизацию call-центра
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Ижевск,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Все здорово, хороший коллектив, зарплата выше , чем средняя по моему городц
Что можно было бы улучшить
Просто устала от негативных клиентов, придумать различные инструменты сохранения клиентов
Ответ представителя компании
Июль 2022
Здравствуйте!Большое спасибо, что поделились своим опытом работы у нас, а также за столь высокую оценку!
Понимаем, работа специалиста по сохранению клиентов имеет свою непростую специфику. Мы работаем над улучшением бизнес-процессов, поэтому очень благодарны вам за комментарий насчёт инструментов сохранения клиентов. Будем работать над изменением ситуации.
Рады, что вы с нами!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»"
Преимущества и льготы
Старший специалист сохранения клиентов
Омск,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Прекрасный офис, отличное руководство, очень частые обучения, руководители всегда помогут если есть вопросы, в беде никогда не оставят.
Что можно было бы улучшить
Рабочие места слишком маленькие, и слишком большой поток клиентов за последний год, нужно переводить все на ботов
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день! Спасибо, что поделились вашим опытом работы в компании.
Мы работаем над улучшением наших бизнес-процессов, регулярно внедряя современные технологии в работу, в том числе и ботов.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Ижевск,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Отношение к обучению коллектива,хорошая комната для отдыха,еженедельные собрания
Что можно было бы улучшить
Отношение к возможности пообедать
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день.Благодарим, что поделились опытом работы у нас.
Относительно вашего замечания мы обязательно передадим информацию коллегам из Ижевска.
Спасибо за обратную связь.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Преимущества и льготы
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12000
Сайт: https://job.ertelecom.ru/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет