ЭР-Телеком: отзывы о работе на должности Специалист направления поддержки пользователей
Специалист направления поддержки пользователей
Омск,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа с графиком 2/2, своевременная оплата труда и много обучения
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками построена 50/50. Если ты работаешь на удаленке, с тобой общаться особо никто не будет. Так же, 4 чата одновременно и всего лишь 3 15 минутных перерыва. Могут поставить дополнительный рабочий день, никак об этом не предупредив, могут запретить перерывы, если на линии много человек. Оценка клиента влияет на твою зарплату, при этом клиенты ставят оценки чаще не тебе, а работе интернета, который работает ужасно. Постоянно меняются стандарты консультации, до сотрудников они вовремя не доводятся, велик риск нарваться на штраф, потому что стандарт изменился через час после консультации, которую проверяют. Оспорить невозможно. Заставляют продавать оборудование, хотя этим должен заниматься отдел продаж
Ответ представителя компании
Июль 2022
Здравствуйте!Мы работаем над развитием внутренних коммуникаций и улучшением бизнес-процессов, поэтому очень благодарны вам за обратную связь.
Спасибо, что обратили внимание на проблему нагрузки специалистов техподдержки. Мы свяжемся с коллегами из Омска и будем работать над улучшением ситуации.
Желаем вам карьерных успехов!
HR-команда АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12000
Сайт: https://job.ertelecom.ru/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет