Бланк – банк для бизнеса: отзывы о работе на должности
Специалист по работе с клиентами

1. Руководство и коллектив — всегда проявляют лояльность и заботу о друг о друге. Готовы выслушать и помочь почти в любой ситуации. Это однозначно создает атмосферу доверия и поддержки
2. График работы — это отдельная тема. Он настолько удобный и гибкий, что позволяет поддерживать идеальный баланс между работой и личной жизнью
3. Соотношение нагрузки и зарплаты — на высоте. Труд сотрудников действительно ценят и достойно его оплачивают. Есть возможность вылезти за рамки установленной зарплаты, если будете работать с отдачей
4. Роста как горизонтальный (переход в другой отдел), так и вертикальный. Конкуренция, конечно, достойная, но все в ваших руках. Рабочие процессы — иногда что-то "ломается" или какую-то важную новость доносят с опозданием, что затрачивает лишние ресурсы и немного выбивает из колеи. Времени на решение хоть и не уходит много, тем не менее это не очень приятно

+ Удалённая работа. В которой есть свобода выходов на перерывы и часовое обеденное время, а его в приоритете, стараются подобрать для личного удобства каждого.

+ Предоставление всего нужного оборудования. К примеру, спустя 1,5 года у меня случился конфуз — сломалась рабочая гарнитура. После составления заявки на обслуживание за 2 минуты мне оформили доставку новой. Через день я была вновь вооружена и готова к работе.

+ Достойная заработная плата и возможность получать дополнительные премии за твои труды. В целом получается отличная система мотивации. Ещё есть интересные оплачиваемые конкурсы. А также возможность подработать в свои не рабочие дни.

+ Потрясающий коллектив. Отношения между сотрудниками очень дружественные, трепетные и тёплые. Никогда нет ситуации, что тебя оставили наедине с проблемой. Каждый сделает по максимуму, чтобы помочь и поддержать в трудную минуту.

+ Руководители мечты. В моём случае это капитаны. Ответственные, грамотные, понимающие и очень отзывчивые. Скажу только одно. Если бы такие начальники были везде, мир бы был намного добрее.

+ Карьерный рост. Есть масса вариантов для движения дальше. И даже если ты хочешь идти вперед, но переживаешь, что у тебя недостаточно знаний или ты не справишься, нужно лишь изъявить своё желание. Помогут, обучат, подскажут и дадут верный курс. В такие моменты кажется, что ты и горы способен свернуть.

+ Возможность обучаться и узнавать закулисье. Регулярные тесты на закрепление знаний, стажировки в других отделах по желанию, вебинары, разбор читок раз в месяц. Благодаря этому ты чувствуешь себя увереннее в работе и понимаешь, чему нужно уделить время, чтобы в последствии быть «подкованным» в любых вопросах. - Как писали ранее, порой беспокоит, что нас не всегда полностью освещают о выходе новых продуктов и всех нюансах связанных с ними. Но по истечению времени сталкиваемся с такими ситуациями всё реже, поскольку неоднократно подмечали свой дискомфорт из-за этого. Тут уже понемногу переходит в плюсы, поскольку к нам прислушиваются и видят фидбек

Из плюсов могу выделить:

• удаленный формат работы, оборудование (ноутбук, гарнитура) предоставляет работодатель
• можно выбрать удобный график работы либо перейти в другой при наличии места (что бывает нередко)
• просто потрясающий коллектив: капитаны, ребята из моей и не только команд все рады подсказать, если сталкиваешься с трудностями. Общение максимально комфортное и дружелюбное.
• хорошая оплата труда. Сужу строго по работе из регионов. В моем городе мне более чем хватает.
• реальная возможность карьерного роста. Будучи сотрудником поддержки можно как подняться в этом направлении (перейти на вторую линию, стать капитаном в перспективе), но также можно попробовать для себя и другие отделы. Ребята периодически организуют стажировки, чтобы посмотреть, как и чем занимаются смежные подразделения. В будущем туда выйдет перейти, если есть желание и свободные места.
• на рабочее время не смотрят строго. Никто не будет стоять с секундомером в руках, считая насколько долго ты отошел от рабочего места. Да, конечно, уходить очень часто и надолго не стоит в любом случае. Но по опыту знаю места, где нельзя уходить чаще 3-4 раз на 10 минут. Тут такого нет.
• возможность подзаработать дополнительно. В компании периодически можно взять дополнительные часы, если есть потребность в этом.
• приятные бонусы. Компания часто проводит конкурсы как на весь Бланк, так и отдельно внутри поддержки. В результате можно получить как приятные материальные вещи, вроде мерча, так и специальные внутренние баллы. Их, кстати, также дополнительно начисляют ежегодно абсолютно всем. За них выйдет приобрести почти все, 1 балл = 1 рубль. Есть определенные ограничения, конечно, но я с ними не столкнулась.
• значимость фидбэка. Тут руководителям, внезапно, не плевать на отзывы сотрудников. Их часто собирают, также есть возможность пообщаться 1 на 1 со своим руководителем, чтобы разъяснить все неясные для тебя моменты: как рабочие, так и организационные.
• постоянные обучения. Ребята из отдела обучения часто проводят вебинары на разные темы. От распространенных ошибок до нюансов формата. Конечно, не без минусов. Иногда не совсем до конца ясные процессы. Периодически бывает так, что запускают какой-то новый продукт, но нам о нем предоставляют не всю информацию. Из-за этого порой возникает недопонимание и приходится бегать и выяснять, где же правда. В целом этот момент стараются поправлять, и это искренне заметно. Таких случаев стало действительно меньше, но они все же еще встречаются.

Иногда большая нагрузка, но это периодически. Особая жара во времена отчетности у клиентов. В такие моменты нужно просто собраться и не падать духом.

Удаленная работа,больше плюсов нет Уровень зп,коммуникацию между подразделениями,сайт,приложение.

Конкретно в моем отделе, все было по простому. Без лишней бюрократии и волокиты. Неплохие корпоративные движухи в Москве. 1)Заработную плату. В сегменте банка для бизнеса , зарплата ниже рынка+кривая система премирования. За несколько лет зарплата не менялась, хотя лишний функционал докидывают постоянно (во всяком случае нашем отделе)
2)Кривой внутрикорпоративный софт.
3)Нет единого понимания КАК и КУДА должен банк идти и развиваться. Много лозунгов, но за несколько лет, не увидел реализации этих лозунгов.

Открытое общение со всеми членами команды. Возможность проявить себя.
Достойный уровень зарплаты и условия труда. Процессы постоянно улучшаются Все отделы сплочены внутри себя, но не в компании в целом. Не хватает коммуникации между теми отделами в рамках корпоративной культуры