Goodline: отзывы о работе на должности Оператор
Оператор
Кемерово,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив. Предусмотрено рабочее место для условий труда.
Что можно было бы улучшить
программу CRM. Она иногда зависает, когда много звонков.
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Благодарим за отзыв :) В нашей компании каждый сотрудник может сообщать о проблеме или/и предложить улучшение, в том числе программы CRM. Это можно сделать с помощью кнопки "Горячая Leanия" в нашем корпоративном боте или написать в Банку с мыслями. Также всегда можно обратиться к своему руководителю ;)
С уважением, HR-команда Goodline.
Преимущества и льготы
Оператор
Кемерово,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Офис комфортный, вентиляция, кондиционер, персональное освещение. Чай, кофе, обед на кухню. Относительно хороший софт, техподдержка. Удобное кресло, быстрая замена оборудования, если что-то плохо работает. Доброжелательные менеджеры. Отдельная комната отдыха. Библиотека, настолки, конкурсы. Психолог для сотрудников. Скидки у компаний-партнеров. Бесплатный интернет.
Что можно было бы улучшить
К сожалению, есть три огромных минуса, которые вынуждают искать другую работу. Низкий уровень зарплаты, которой не хватает на нормальную жизнь, особенно если взята ипотека. Ненормальный график работы операторов, который для компании стал нормой (3/2 по 12 часов). Чрезвычайно стрессовая работа т.к. весь негатив абонентов идет на операторов.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Благодарим за отзыв :)Уровень зарплаты всегда обсуждается с кандидатом на собеседовании, а график работы - с сотрудником. Действительно, к операторам обращаются разные абоненты, иногда с негативом. Для того, чтобы не реагировать на сложные моменты остро, в компании существует обучение техникам управления разговорам с разными клиентами, работой со стрессом. Кроме того, для сотрудников работает бесплатный корпоративный психолог, который помогает в стрессовых ситуациях.
С уважением, HR-команда Goodline.
Преимущества и льготы
Оператор
Кемерово,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
хорошие условия работы, дружный коллектив, есть возможность развиваться и расти, зарплата по большей части завит от того насколько ты готов работать, хорошая корпоративная культура и молодой коллектив, возможность работать с нуля при этом не имея особого опыта (тренинги и обучения в помощь при этом все за счет компании).
Что можно было бы улучшить
компания всегда работает над качеством и мотивацией сотрудников, всё остальное зависит уже от самих сотрудников
Ответ представителя компании
Апрель 2022
Спасибо за то, что отметили так много преимуществ работы в нашей компании! Goodline стремится делать всё для уникальной корпоративной культуры, а также развития и роста сотрудников. И вы правильно заметили, что условия есть, а вот, как всё сложится, зависит от самого специалиста.С уважением, HR-команда Goodline
Преимущества и льготы
Оператор
Кемерово,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Приятно находиться на рабочем месте. Какие-то проколы не санкционируются, а исправляются с помощью руководства, дабы избежать повторения.
Что можно было бы улучшить
Фиксирование показателей сделать автономным. Увеличить штат сотрудников в отделе.
Ответ представителя компании
Февраль 2022
Спасибо за отзыв! Наша компания отличается лояльностью по отношению к сотрудникам, что заложено нашей корпоративной культурой, формировавшейся самими специалистами.В данный момент штат операторов Центра клиентской поддержки практически заполнен. Работа по поиску специалистов продолжается. Ваши рекомендации знакомым и друзьям также могут помочь тому, что компания пополнится классными людьми👍🏼
С уважением, HR-команда Goodline.
Оператор
Кемерово,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Крутой офис,отличный коллектив,где если есть вопросы или непонимание,тебе точно помогут разобраться. Веселые корпоративные мероприятия. Неплохой доход для работы в Кемеровской компании и главное вся з.п белая. Есть возможности для развития, можно перейти в другой отдел и попробовать себя в новой специальности. Различные поощрения для "лучших" работников(в виде премий например).Бесплатный интернет.
Что можно было бы улучшить
Отсутствие связи между отделами как таковой,не стабильность графика работы, хотелось бы побольше каких то мероприятий или процедур для снятия стресса у работников ЦКП.
Ответ представителя компании
Февраль 2022
Спасибо за отмеченные плюсы работы в Goodline! Наша компания предоставляет возможности для развития. Бонусы в виде бесплатного интернета, дополнительная мотивация и наши "плюшки", а также развитая корпоративная культура - отдельная гордость.Работа со смежными отделами сейчас выстраивается: например, Центр клиентской поддержки проводит совместные встречи с отделом качества и с инженерами связи.
График сейчас нестабильный из-за нехватки специалистов. Однако штат уже практически заполнен, на адаптацию и ввод сотрудников в должность нужно время. Ориентировочно в марте руководители подразделения планируют стабильный график.
Также отметим, что для сотрудников работает психолог. Подробности можете уточнить у руководителя или в службе по персоналу (у HR-дженералиста подразделения).
С уважением, HR-команда Goodline.
Преимущества и льготы
Похожие компании в отрасли
Информация о Goodline
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 800
Сайт: https://goodline.info/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет