Специалист технической поддержки (Моя команда)
Облачная HRM система МояКоманда – быстро развивающийся стартап в перспективной области HR от ведущего веб-интегратора России “Факт”. МояКоманда помогает автоматизировать HR-процессы в компании, развивать таланты сотрудников, повышать эффективность труда. Компания “Факт” за годы работы и создания HR сервисов для крупнейших компаний страны, получив соответствующий опыт, создала систему МояКоманда, реализовав в ней лучшие мировые практики в области HR. Сейчас продукт активно развивается, прирастая новыми модулями и развивая существующий функционал.
Немного о компании "Факт": группа компаний, которые специализируется на создании, сопровождении и развитии технологичных веб‑систем и мобильных приложений. Мы являемся одним из ведущих в России веб-интеграторов с опытом работы более 12 лет. Входим в реестр аккредитованных ИТ‑компаний России.
Продукт HRM “МояКоманда” входит в реестр отечественного ПО.
В связи с активным развитием IT продукта HRM “МояКоманда” "Специалист технической поддержки".
Что предлагаем мы:
-
Отличную, дружную команду, влюбленную в продукт;
-
Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%
-
Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ;
-
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 екб;
-
Плавную адаптацию, помощь коллег и позитивный настрой;
-
Обучение продукту.
Что желательно иметь кандидату:
-
Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года оператором Колл-центра или консультантом;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Техническая грамотность (уверенный пользователь ПК и релевантных сервисов для работы ТП);
-
Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане.
Что предстоит делать:
-
Обработка входящих обращений пользователей по телефону и в чатах
-
Консультация пользователей по возможностям сервиса (без продаж)
Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - напишите в сопроводительном письме 3 причины, почему мы должны выбрать именно Вас среди прочих замечательных кандидатов. :) Успехов и до встречи на собеседовании!