Специалист технической поддержки онлайн-сервиса
Немного о нас:
"Мой Дом Онлайн" - компания-разработчик программного обеспечения в сфере ЖКХ.
С 2017 года мы внедряем передовые IT-технологии для УК/ТСЖ и их Диспетчерских служб для взаимодействия с жильцами (CRM, мобильные приложения и ИИ голосовой робот).
Уже более 300 компаний по всей России используют наше решение, и их количество растет.
СХЕМА РАБОТЫ:
Наша техподдержка работает в 2 линии:
-
1ая линия (консультанты) - принимает обращения клиентов и консультирует и решает легкие технические вопросы. Вот этого человека мы ищем!
-
2ая линия (технические специалисты) - разбирается с обращениями, с которыми не смогла справиться 1ая линия. Запрашивает дополнительную необходимую информацию у клиентов для решения технических вопросов.
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
-
Быть всегда на связи и оперативно реагировать на заявки!
-
Выполнять задачи по настройке сервиса для клиентов.
-
Решать технические вопросы.
С КАКИМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:
-
Нашим ПО: Web CRM, iOS и Android приложения (жильца и сотрудника)
-
Вспомогательным ПО: Google Chrome, Excel, Google Sheet, SIP-программы для звонков, Email, Skype, WhatsApp, TeamViewer, Битрикс24
Будет круто если у тебя есть:
-
Хорошие коммуникативные навыки (устный и письменный русский язык);
-
Стабильный интернет интернет 50-100 Мбит/с;
-
Отношение с компьютером “на ты”;
-
Умение легко справляться с режимом многозадачности;
-
Гибкость и скорость мышления;
-
Способность анализировать и решать технические вопросы;
-
Усидчивость, внимательность при работе с цифрами и таблицами;
-
Ответственность за результат;
-
Компьютер, с 2 мониторами для комфортной и эффективной работы;
-
Желание развиваться в сфере IT и расти вместе с нашей компанией.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРИВЕТСТВУЮТСЯ:
-
Опыт работы с Excel, Google Sheet, Виртуальными АТС.
-
Умение выгружать и загружать данные напрямую в базу данных PostgreSQL, используя SQL запросы
-
Опыт работы с 1С
МЫ ПОДГОТОВИЛИ ДЛЯ ТЕБЯ:
-
З/п 50.000р. (оклад 40.000р. + бонус 10.000р.).
-
Удаленная работа из дома.
-
График работы ПН-ПТ 8:00-17:00 (мск).
-
Молодой дружный коллектив, где ценится юмор, трудолюбие, оптимизм и драйв.
-
Обучение и наставник.
-
Тестовое задание. Будь готов!
Высылай резюме, в сопроводительном письме обязательно напиши, почему ты хочешь попасть на собеседование и работать у нас!
До встречи в "Мой Дом Онлайн"! ;)