Junior Support Manager/Ассистент в отдел технической поддержки

Компания Zecurion, один из крупнейших игроков в сфере разработки DLP-систем, объявляет конкурс на закрытие вакансии специалист технической поддержки. DLP-системы Zecurion используются более чем в 10 000 организаций в России, СНГ, Европе, США и Азии. Среди наших заказчиков: Allianz-РОСНО, «Аэрофлот», Минфин, «Роснефть», «Сбербанк России», «Ростелеком» и другие.
Если Вы хотите присоединиться к решению интереснейших задач в непрерывно развивающейся компании — эта вакансия для Вас!

Чем предстоит заниматься?

• Исходящая коммуникация с клиентами с целью сбора обратной связи
• Консультирование клиентов по вопросам работы с программным обеспечением
• Учёт пожеланий и предложений по продукту с их передачей в команду разработки
• Оказание первичной технической поддержки пользователям
• Контроль сроков решения возникших проблем
• Составление отчетов по результатам взаимодействия для дальнейшего анализа и улучшения качества обслуживания.

Что ожидаем от вас?

• Отличные навыки коммуникации
• Грамотная письменная и устная речь
• Внимание к деталям
• Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах
• Базовые технические знания в области сетевых технологий, серверов на базе Windows Server и Linux
• Опыт работы в технической поддержке или смежной области будет преимуществом.

Предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании — лидере отрасли.
• Оформление по ТК с первого рабочего дня.
• Достойную заработную плату и ее дальнейший рост в зависимости от ваших результатов.
• Комфортный бизнес-центр в шаговой доступности от м. ВДНХ.
• Профессиональный, молодой, дружный коллектив.
• Корпоративные мероприятия, обучение.
• 100% оплата больничных.
• Рабочий день с 10 до 18.