Координатор отдела технической поддержки

Компания Zecurion, один из крупнейших игроков в сфере разработки DLP-систем, объявляет конкурс на закрытие вакансии специалист технической поддержки. DLP-системы Zecurion используются более чем в 10 000 организаций в России, СНГ, Европе, США и Азии. Среди наших заказчиков: Allianz-РОСНО, «Аэрофлот», Минфин, «Роснефть», «Сбербанк России», «Ростелеком» и другие.
Если Вы хотите присоединиться к решению интереснейших задач в непрерывно развивающейся компании — эта вакансия для Вас!

Чем предстоит заниматься?

• Работа над улучшением клиентского опыта для повышения удовлетворенности продуктом, включая сбор и анализ обратной связи.
• Оценка и подготовка требований к оборудованию в соответствии с запросами клиентов.
• Разработка схем внедрений и проектных решений, проведение консультаций и обучение инженеров поддержки.
• Обеспечение функционирования программного обеспечения, распространение обновлений и помощь в настройке оборудования.
• Ведение карты территорий, актуализация контактов и отслеживание истории взаимодействия с клиентами.
• Сотрудничество с другими отделами для координации задач и обеспечения их своевременного выполнения.

Что ожидаем от вас?

• Грамотная письменная и устная речь, умение находить общий язык с клиентами и заинтересованными сторонами.
• Способность анализировать потребности клиентов и предлагать соответствующие решения.
• Инициативность в поиске новых возможностей и улучшении клиентского опыта.
• Понимание принципов работы программного обеспечения и его применения в различных окружениях.
• Опыт работы в технической поддержке или внедрении программного обеспечения.

Предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании — лидере отрасли.
• Оформление по ТК с первого рабочего дня.
• Достойную заработную плату, которая обсуждается с успешным кандидатом.
• Комфортный бизнес-центр в шаговой доступности от м. ВДНХ.
• Профессиональный, молодой, дружный коллектив.
• Корпоративные мероприятия, обучение.
• 100% оплата больничных.
• Рабочий день с 10 до 18.