Специалист технической поддержки

ООО «Артвелл» - системный интегратор IT-решений. 16 лет занимаемся реализацией всего спектра задач, связанных с IT и бизнесом в Интернете. Мы помогаем бизнесу быть эффективнее и современнее, используя последние достижения в сфере высоких технологий. В нашей команде 120+ квалифицированных специалистов, которые работают из разных городов России и мира. Мы реализовали более 1300 проектов, из них более 500 по госзаказу.

Обязанности:

• Работа с обращениями пользователей системы
• Техническая поддержка пользователей системы по телефону, почте и чатах
• Работа в CRM системе: заведения заявок, регистрация пользователей; изменения статусов и прочее. Вся работа в административной панели;
• Соответствующая документация по системе имеется;
• Обработка обращений в почте, по телефону и в чатах;
• Постановка задач разработчикам в Битрикс 24;
• Контроль выполнения статусов задач ;
• Подготовка и отправление ответа по задачам пользователям Системы.

Что ожидаем от Вас :

• Готовность работать в офисе комплекса Москва-Сити (после испытательного срока возможен гибридный формат работы);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Аналитический склад ума;
• Ноутбук/компьютер, гарнитура (на собеседовании обговорим определенные требования к ПК), устойчивый интернет;
• Уверенные навыки работы с ПК;
• Ответственность и внимательность;
• Коммуникабельность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Официальное оформление с первого дня;
• График работы 5/2, сб, вс и гос праздники выходные;
• Ежегодное увеличение оклада и карьерный рост;
• Очень интересные и сложные задачи.

Будем рады видеть Вас частью нашей команды!