Руководитель технической поддержки

Bridge-Group – это многопрофильная российская компания, работающая с 2008 года. Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая аутсорсинг бухгалтерии, налогового учета, кадрового делопроизводства, охраны труда, воинского учета, аутстаффинга, подбора персонала и IT-сопровождения.

Филиалы нашей компании расположены в крупных российский городах: Москва, Санкт-Петербург, Чебоксары, Тула. В числе наших клиентов преимущественно крупный и средний бизнес в нефтяной сфере, ритейла, оптово-розничной торговле и др.

Bridge-Group входит в ТОП 10 среди крупнейших российских консалтинговых компаний, оказывающих услуги в категории “бухгалтерский и налоговый учет” и в ТОП 15 среди крупнейших компаний и групп в области аутсорсинга учетных функций в РФ по данным RAEX-2024.

В настоящий момент наша компания находится в поиске Руководителя технической поддержки

Что мы предлагаем:

• реальный карьерный рост (возможности предоставляются, активно поддерживается компанией);

• бесплатное обучение в корпоративном университете (с выдачей сертификатов и дипломов);

• ежегодная индексация заработной платы;

• гибкое начало рабочего дня (возможность выбора времени начала);

• интересные и нестандартные корпоративные мероприятия;

• 100% белая зарплата;

• бесплатные клубы по интересам для сотрудников;

• высокий уровень бесконфликтного общения (большинство руководителей прошли систему развития личности);

• открытость руководства к вашим новым идеям.

Обязанности:

• руководство отделом техподдержки;
• контроль выполнения регламентов отдела подчиненными;
• организация процесса написания и актуализации действующих регламентов;
• организация отказоустойчивой стабильной работы сервиса;
• контроль выполнения SLA отдела;
• контроль работ по обеспечению информационной безопасности компании и клиентов;
• формирование и контроль выполнения плана непрерывности и аварийного восстановления;
• организация работ по улучшению производительности инфраструктуры компании;
• взаимодействие с клиентами по ключевым вопросам обслуживания;
• разработка и внедрение новых методов обслуживания клиентов, в целях оптимизации работы отдела;
• организация работы центра управления и мониторинга инфраструктурой сети компании;
• контроль выполнения требований системы управления информационной безопасностью компании.

Требования:

• технический бэкграунд;
• опыт управления командой из 5 человек от года;
• высшее образование;
• в приоритете опыт работы в техподдержке.

Оставляй свой отклик и мы обязательно с тобой свяжемся!