Назад к списку вакансий Ростелеком - Центры обработки данных

Руководитель направления технической поддержки

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Мы ИТ-компания, которая занимается разработкой, внедрением и поддержкой лучших продуктов на рынке.
В 2022 году наша компания была признана лучшей ИТ-компанией года по версии Tadviser IT Prize.
BASIS — один из ведущих российских разработчиков программных продуктов для оказания облачных услуг и платформы динамической инфраструктуры. Мы помогаем отечественным компаниям в замещении покидающих рынок зарубежных сервисов. Наши продукты – полноценная экосистема которые покрывают сегменты IaaS и PaaS.

В Управление эксплуатации систем Базис приглашаем Руководителя направления технической поддержки, которому предстоит решать следующие задачи:

Формирования и стандартизации процессов и документации ТехПоддержки (itsm/itil);
Автоматизации существующих процессов;
Поддерживать связь с заказчиком;
Обрабатывает всю информацию о проекте;
Решать текущие вопросы: улаживать возможные споры и конфликты, принимать и проверяет работу своих подопечных, корректирует действия команды;
Управление аварийным процессом;
Контроль и участие в ведении командной базы знаний (Jira и Confluence);
Выстраивания/контроля соблюдения единых стандартов поддержки.

Что мы от вас ждем:

Опыт работы с тикетными системами;
Опыт построения поддержки 24/7;
Опыт управлением командой более 10 чел;
Уверенные знания администрирования Linux;
Понимание принципов работы и практический опыт внедрения и сопровождения решений по виртуализации.

Что мы предлагаем:

Трудоустройство согласно ТК РФ в IT-компании со всеми соответствующими бонусами;
График работы 5/2, удаленный формат работы ;
Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
Обучение внутри компании и на внешних курсах;
Корпоративная программа лояльности.

Ключевые навыки

Linux

Виртуализация

Вакансия опубликована: 13 января 2025, Москва

Похожие вакансии

Начальник отдела ИТ

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

GITS

4,9 12 отзывов

Москва,

вчера

Руководитель направления поддержки фронт-офисных систем

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Московская Биржа

4,0 173 отзыва

Москва,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 5 отзывов по этой специальности

Работаю 1-2 года

4,2

Что нравится

График 1/3 позволяет совмещать работу с учебой. Начальство хорошее, понимающее. Коллектив позитивный, отзывчивый. Компания дает шанс почти каждому найти тут работу, от чего на такой должности, например, как дежурные инженеры, встречаются в основном молодые люди до 25 лет.

Что можно улучшить

Развитие минимально. Много возможностей сменить направление своей работы и перейти, например из инженеров сетевых в инженеры скс или в инженеров холодоснабжения. Но по зарплате они получают примерно одинаково. Компания хороша для старта работы в IT инфраструктуре.

Работаю 1-2 года

2,5

Что нравится

Сокращённый рабочий день по пятницам при графике 5/2. Если повезёт можете попасть в отдел с хорошим коллективом.

Что можно улучшить

Буквально все, вплоть от отношения к сотрудникам до рыночного уровня зарплат.

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

Шикарный коллектив, хорошие условия для саморазвития и карьерной лестницы

Что можно улучшить

Возможно более прозрачную систему повышения, но все зависит только от самого себя

Ростелеком - Центры обработки данных

4,0

Очень хорошо

74%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,4

Коллектив

4,0

Руководство

3,9

Уровень дохода

4,0

Условия для отдыха

3,5

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 87 отзывов

95% Своевременная оплата труда

82% Медицинское страхование

68% Удаленная работа

67% Наличие кухни, места для обеда

64% Оплата больничного

49% Корпоративные мероприятия

48% Удобное расположение работы

48% Профессиональное обучение

48% Оплата мобильной связи

33% Место для парковки

33% Гибкий рабочий график

30% Система наставничества

15% Корпоративный транспорт

3% Компенсация питания

2% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Руководитель технической поддержки

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Руководитель группы технической поддержки

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Руководитель группы технической поддержки [МТС Линк]

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Руководитель/team lead группы разработки (Сетевая ОС, Linux/C)

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки, Helpdesk

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Руководитель направления технической поддержки

Инженер отдела технической поддержки

Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки