Инженер технической поддержки (2 линия)

Стань Гуру Интеграционных Решений! Удаленная работа с заботой о твоем развитии!

Ты эксперт в мире IT, обожаешь решать сложные задачи и помогать другим? Тебе неинтересно сидеть без дела, а жажда новых знаний не утоляется ни на минуту? Тогда эта вакансия для тебя!

Мы ищем Инженера второй линии технической поддержки, настоящего героя, готового прийти на помощь пользователям и обеспечить бесперебойную работу интеграционных решений.

Что предстоит делать?

• Ты будешь разруливать инциденты на второй линии, словно опытный детектив, находя и устраняя причины неполадок.

• Твои советы и консультации помогут пользователям разобраться в хитросплетениях интеграционных решений.

• Вместе с командой ты будешь бороться с последствиями аварий и сбоев, как отважный борец за стабильность.

• Твои знания станут доступны всем благодаря ведению базы знаний и разработке инструкций. Ты - настоящий хранитель мудрости!

• Участие в ПСИ на уровне эксплуатации позволит тебе влиять на процессы и делать их лучше.

Наши ожидания:

• Ты говоришь на языке ITIL и разбираешься в SLA, KPI, инцидентах и других важных понятиях.

• Реляционные базы данных для тебя - как открытая книга, ты мастерски управляешься с SQL-запросами любой сложности.

• Ты дружишь с Unix подобными ОС и знаешь, как найти и обезвредить любой сбой.

• REST и SOAP для тебя не пустой звук, ты понимаешь принципы работы с этими протоколами.

• Твои знания сетей и протоколов передачи данных позволяют тебе легко ориентироваться в мире TCP/IP, UDP, HTTP/HTTPS.

• Диагностика работоспособности web-сервисов - твоя стихия, ты без труда разберешься с любыми ошибками.

• Ты знаком с ПО для оркестрации контейнеризированных приложений.

• Zabbix, Kibana, Dynatrace, стек Prometheus-Grafana - эти инструменты мониторинга, логирования и визуализации ты знаешь как свои пять пальцев.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход: ты можешь быть уверен в завтрашнем дне.

• Удаленная работа: работай там, где тебе комфортно.

• Профессиональный и карьерный рост: мы поддержим твое стремление к знаниям, предоставив доступ к корпоративной электронной библиотеке, бесплатным обучениям и тренингам.

• Заботу о твоем благополучии: мы предлагаем индивидуальную материальную помощь (компенсацию процентов по ипотеке, дополнительные социальные льготы), ДМС и программу корпоративных скидок.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов и сделай мир IT чуточку лучше!