Инженер технической (продуктовой) поддержки (2-ая линия)
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождение и поддержка ИТ-продуктов компании.
- Прием обращений от первой линии поддержки в Jira.
- Анализ и устранение багов.
- Эскалация запросов на третью линию поддержки.
- Отработка сбоев и инцидентов по показателям от системы мониторинга.
- Выполнение разовых задач по поручению руководителя (отчетность, задачи на развитие).
Что для этого нужно:
- Опыт работы в роли инженера поддержки от 1,5 лет.
- Опыт работы с логами, опыт с такими инструментами, как Kibana, graylog
- Опыт работы с базовыми запросами SQL.
- Опыт работы с API в Postman/Swagger.
- Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)
- Желание развиваться в сфере ИТ.
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
- Грамотная устная и письменная речь.
Доступно:
- Работа в графике: 2/2/2, (2 дня в день/2 дня выходных/2 дня в ночь)
Если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее – WELCOME!
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
вчера,
Москва
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Инженер технической поддержки
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что нравится
Полностью удаленная работа, хороший коллектив, удобный график, хорошая коммуникация с непосредственным тимом/лидом
Что можно улучшить
Заработную плату, возможности для роста, коммуникации с вышестоящим руководством
Специалист технической поддержки
Москва,
декабрь 2023
Что нравится
Зарплату платили вовремя, без задержек, хороший коллектив в командах.
Что можно улучшить
Менеджмент, уровень заработной платы, отношение к сотрудникам.
Старший специалист технической поддержки
Саратов,
апрель 2023
Что нравится
Работа из дома;Выдача оборудования (ноутбук присылают курьером);
Лояльное начальство;
Карьерный рост (при желании возможно обучение за счёт компании)
Что можно улучшить
Коммуникация между сотрудниками Самокат (техподдержка Самокат и САП)
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 90 отзывов
98%
Удаленная работа
96%
Своевременная оплата труда
86%
Медицинское страхование
64%
Наличие кухни, места для обеда
60%
Профессиональное обучение
59%
Гибкий рабочий график
57%
Оплата больничного
52%
Удобное расположение работы
42%
Система наставничества
41%
Корпоративные мероприятия
4%
Компенсация питания
4%
Оплата транспортных расходов
3%
Место для парковки
3%
Оплата мобильной связи
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
70 000 - 80 000 ₽
Инженер технической поддержки (удалённо)
69 000 - 69 000 ₽