Специалист 1й линии технической поддержки

Группа медицинских компаний Фэнтези (детские стоматологические клиники "Дентал Фэнтези", взрослые стоматологические клиники Belgravia Dental Studio, клиника доказательной педиатрии "Фэнтези", Медицинский центр доктора Александровского) приглашает на работу Специалиста 1й линии технической поддержки.

Что мы предлагаем:.

1. Формат работы: удаленная работа после прохождения подготовки в офисе - м. Проспект Мира.
2. График работы:
   - при поступлении, на время подготовки: 5/2, с 10:00 – 18:00;
   - после подготовки: 2/2 со смещением по времени;
3. Оформление: согласно ТК РФ;
4. Испытательный срок 3 месяца.

Чем предстоит заниматься:

1. Удаленная поддержка рабочих мест пользователей группы компаний.
2. Прием и обработка заявок от пользователей с помощью корпоративных чатов, системы делопроизводства и по телефону.
3. Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, камер видеонаблюдения, Wi-Fi.
4. Обслуживание стандартного набора ПО Microsoft Windows/Office.
5. Консультации пользователей по работе с внедренным ПО.

Что мы ждем от вас:

1. Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
2. Высшее/неполное высшее, среднее специальное техническое образование.
3. Знание ОС Windows, пакета MS Office.
4. Базовые навыки работы с серверным и телекоммуникационным оборудованием, понимание принципов их работы.
5. Стрессоустойчивость, многозадачность.
6. Грамотная письменная и устная речь.
7. Знание английского языка на уровне чтения документации.
8. Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk.