Сервис-менеджер
Rambler&Co занимает первое место среди медиахолдингов России по объему аудитории цифровых ресурсов — свыше 45,2 млн человек ежемесячно (по данным Mediascope, Cross Web, 2023). В него входит «Лента.ру», «Газета.Ru», Championat.com, портал «Рамблер», «Секрет фирмы» и ряд других медиаактивов. Благодаря различной тематической принадлежности площадок холдинг покрывает почти весь спектр интересов и потребностей различных аудиторий.
Мы ищем сервис-менеджера в отдел методологии и контроля IT. Отдел отвечает за разработку, внедрение и контроль соблюдения регламентов, стандартов, политик и процедур, относящихся к деятельности технической дирекции.
Чем предстоит заниматься?
-
Развитием и управлением каталогом продуктов/сервисов;
-
разработкой и контролем выполнения SLA;
- формированием и предоставлением статистической и аналитической отчетности по качеству IT-услуг;
- ведением процесса расследования инцидентов;
- контролем устранения корневых причин и выполнения мероприятий по недопущению повторения инцидентов.
Что мы ценим и ищем?
-
Опыт работы в подразделениях IT от 3-х лет на позициях сервис-менеджера, аналитика;
-
хорошее знание ITIL/ITSM;
-
опыт администрирования каталога продуктов/сервисов;
-
опыт работы менеджером проблем/расследования инцидентов в IT-компании;
-
хорошее понимание принципов работы IT-инфраструктуры, современных технологических решений;
-
навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических материалов;
-
хорошее знание Excel;
-
опыт работы с Jira (отчетность, дашборды).
Что тебя ждет?
-
Официальное трудоустройство;
-
современный офис (на Даниловской мануфактуре), собственный спортзал от «Лиги Героев», а также занятия волейболом, футболом, настольный теннис, бокс и групповые тренировки «Здоровая спина»;
-
ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
-
бесплатная подписка на сервисы партнеров;
-
насыщенная корпоративная жизнь.