Сервис-менеджер
Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговли
Группа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК.
Более 30 лет на рынке IT. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других.
Мы ищем Сервис-менеджера, способного понимать потребности заказчиков, принимать взвешенные решения и быстро воплощать их в жизнь.
Чем предстоит заниматься:
-
Строить и развивать взаимоотношений с заказчиками;
-
Контролировать и оценивать рентабельность текущих проектов и контрактов, заниматься подготовкой и согласованием новых проектов;
-
Отслеживать потребности заказчика, готовить предложения по их реализации, организовывать работы по выполнению;
-
Готовить и предоставлять отчёты заказчикам (выполнение SLA/плановых работ);
-
Планировать поступление денежных средств по договорам;
-
Контролировать и управлять дебиторской задолженностью;
-
Отрабатывать эскалации от заказчиков, подрядных организаций и смежных подразделений.
Для нас важно:
-
Высшее образование;
-
Опыт работы в должности Менеджера проекта/КАМ/Сервис-менеджера в сервисных компаниях/сервисных центра/Retail-компаниях;
-
Опыт расчёта коммерческих предложений для клиентов;
-
Опыт работы с клиентами: умение коммуницировать, хорошие организаторские способности;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение управлять ожиданиями заказчиков;
-
Уверенный пользователь ПК (1C, Excel, Word).
Будет плюсом:
- Опыт проектного управления.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Финансовое благополучие: зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.
- Хорошие условия работы и отдыха: удобный офис, 3 минут от метро Домодедовская.
- Формат работы: офис.
- Технологичное рабочее место: 2+ монитора, предоставление всей необходимой техники и ПО для работы.
- Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний.
- Социальный пакет: мобильная связь, 4 дня в год day-off по болезни без справки.
- Увлекательную корпоративную жизнь: мы празднуем большие корпоративы 2 раза в год, выделяем бюджеты на тим-билдинги, дарим подарки детишкам.
- Прозрачные и быстрые внутренние процессы, в том числе индивидуальный план развития на испытательный срок с четко прописанными целями и задачами.