Инженер локальной технической поддержки

Группа компаний ICL Services является одной из крупнейших ИТ-компаний России. Мы глобальный поставщик решений и сервисов, предлагающий клиентам спектр ИТ-сервисных услуг, инновационных продуктов и вычислительной техники для более 1900 заказчиков из более 35 стран.

Наши заказчики – крупные компании с мировым именем. Входим в рейтинг топ-100 лучших компаний аутсорсинга в мире.

Что будем делать:

• выполнять задачи по поддержке сервиса, с ведением учета обращений в ITSM системе;
• консультировать пользователей, диагностировать и решать технические проблемы;
• выполнять регулярные активности (ежедневные обходы переговорных комнат, плановая замена техники и т.д.);
• четко следовать процессам и процедурам, определенным на площадке заказчика;
• Оказывать поддержку VIP пользователям;
• вести документацию и составлять отчеты о проделанной работе.

Что мы ожидаем от вас:

• клиентоориентированность и желание работать с пользователями;
• уверенные знания операционных систем Windows и iOS;
• базовые знания сетевых технологий и сетевого оборудования;
• опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять);
• опыт работы в ITSM системах.

Приветствуется и будет плюсом:

• знание разговорного английского языка или на уровне чтения технической документации (ИТ-системы Заказчика функционируют на английском);

Условия труда:

• работа на территории заказчика ( м.Деловой центр / Пресненская набережная);
• график 5/2, сервис предоставляется с 8:00 до 20:00 (8 часовой рабочий день), график: смена с 8.00 до 17.00, 11.00-20.00);
• полностью официальное трудоустройство;
• при возникновении переработок, они оплачиваются дополнительно;
• возможность роста внутри компании.

Выплаты и бонусы:

• ДМС со стоматологией;
• 13 зарплата;
• бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• компенсация спорта.

Экология и благотворительность:

• помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
• озеленяем город, бережем ресурсы;
• поддерживаем социальные инициативы сотрудников.