Специалист технической поддержки 1 линии
Мы, ООО "КСОР" - команда неравнодушных людей. Мы повышаем уровень безопасности на дорогах, а также обеспечиваем высокий уровень обслуживания и гарантий для наших клиентов.
Мы первые, кто создал бесконтактную систему мониторинга состояния водителя "Антисон".
Это нейросеть, фиксирующая в реальном времени поведение и состояние человека за рулем.
Наша миссия – свести к нулю число дорожно-транспортных происшествий, обеспечить безопасность и защитить жизни людей.
Сейчас "Антисном" оборудован весь пассажирский транспорт Москвы (а это уже более 8000 пассажирских автобусов и 1500 локомотивов метро). За 2020 год мы снизили аварийность на дорогах города на 26%. И мы продолжаем дорабатывать и улучшать нашу систему. Потому что нам не всё равно.
"Антисон" - полностью наша разработка: как hardware, так и software.
Сейчас мы находимся в поисках Специалиста технической поддержки 1-ой линии.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять техническую поддержку клиентов, партнёров, коллег;
- Проводить удалённую диагностику оборудования и ПО согласно имеющимся методикам;
- Корректировать настройки оборудования и ПО;
- Актуализировать информацию в используемых системах (Специализированное ПО, JIRA, Confluence и т.д.);
- Обрабатывать входящие запросы (задачи в JIRA, обращения клиентов по электронной почте, поддержка коллег из смежных подразделений);
- Обновлять прошивку устройств;
- Работать в личном кабинете операторов связи (проверка статуса SIM, блокировка/разблокировка);
- Проводить регулярный контроль работы оборудования в закрепленных пилотных проектах;
- Выполнять поручения руководителя отдела в рамках обязанностей.
Наши пожелания к будущему сотруднику:
- Опыт работы в технической поддержке IoT устройств/серверного оборудования/видеонаблюдения/транспортной телеметрии не менее 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Общее понимание работы сетей передачи данных: работа с HTTP-запросами, анализ результатов.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в JIRA;
- Участие в подготовке технической и пользовательской документации по IT-продукту;
- Базовые знания языков программирования (на уровне использования и корректировки скриптов).
Мы предлагаем:
-
Работу в стабильной компании - лидере в своем сегменте;
-
Трудоустройство по ТК РФ, полностью «белую» з/п;
-
Офис недалеко от станций метро "Войковская"/МЦК "Балтийская";
-
Программу адаптации и обучения в период ввода в должность;
-
Полный ДМС после 6 месяцев работы
- График 2/2 в офисе в дневное время с 08:00 до 20:00;
-
Работа в IT отрасли.