Учи.ру: отзывы о работе на должности Специалист по поддержке пользователей
Специалист по поддержке пользователей
Саратов,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Освоиться в поддержке было не так сложно, хотя инструкция обширная - занимает в первый месяц часов по 12 в день на изучение.Помогает то, что есть наставник и общий чат, где можно спросить, как действовать.
Что можно было бы улучшить
Непонятно зачем, когда тикетов на всех и так не хватает - Учи.ру упорно набирало сотрудников в поддержку до 25 человек - чтобы каждому доставалось 300 рублей в день.Политика непонятна - потом просто увольняешься и не понимаешь зачем ты тратил на фирму 3 месяца жизни своей.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Здравствуйте! Очень приятно, что вам пришлась по душе адаптация в команде. Мы работаем на результат, поэтому уделяем особое внимание новым сотрудникам и предоставляем все необходимые материалы для обучения.Найм сотрудников происходит в соответствии со стратегией развития компании. Возникающие трудности, в том числе и о рабочей нагрузке, всегда можно обсудить с прямым руководителем или HRBP.
Надеемся, что вы поделились подробной обратной связью о работе в Учи.ру на прощальном интервью. Всего доброго!
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Всему научат. Если грамотны - то всё сложится.
Что можно было бы улучшить
Может быть так, что вопросов от пользователей будет мало - а так как работа сдельная - зарплата будет меньше - это я именно о работе поддержки пишу.
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Здравствуйте! Рады, что вы оценили поддержку команды в Учи.ру. Мы работаем на результат, а потому помогаем не только на этапе адаптации, но и на протяжении всего рабочего процесса.Мы предоставляем исполнителям, которые работают по договору, возможность участвовать в формировании своего графика. Оплата в данном случае зависит от количества часов занятости, условия прописаны в договоре. Кроме того, вы всегда могли обсудить любые вопросы, в том числе и о загруженности, с непосредственным руководителем.
Рады, что вы были частью Учи.ру. Всего доброго!
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Работала удалённо, все хорошо, коллеги всегда помогают, руководство на связи, оперативно решают все вопросы. Работа в свободном графике
Что можно было бы улучшить
Претензий нет. Компания развивается, можно работать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день! Очень приятно, что вы позитивно оценили команду Учи.ру, корпоративную культуру и условия работы, а также отметили стремление нашей компании к росту. Мы поддерживаем приятную атмосферу в коллективе, регулярно систематизируем и совершенствуем все процессы, чтобы работа сотрудников становилась легче, комфортнее и приятнее.Спасибо за отзыв. Желаем вам дальнейших успехов в работе!
Специалист по поддержке пользователей
Челябинск,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, выбор графика, зарплата зависит от твоей работоспособности
Что можно было бы улучшить
Увеличить цену за тикетУвеличить базу знаний
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день! Здорово, что вам понравились условия работы в Учи.ру. У большинства сотрудников есть возможность работать по гибкому графику, а специалисты, которые работают по договору могут влиять на загрузку и на доход.Мы готовы обсуждать вопросы формирования зарплаты, учитывая результаты работы сотрудника. Вы всегда могли обратиться с вопросами и предложениями к непосредственному руководителю.
Надеемся, что вы поделились подробной обратной связью о работе в компании на прощальном интервью. Рады, что вы были частью Учи.ру.
Преимущества и льготы
Похожие компании в отрасли
Информация о Учи.ру
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000
Сайт: https://uchi.ru/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет