WILDBERRIES: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика, можно работать в любое время суток, доход с каждой смены.
Что можно было бы улучшить
Доработать систему депремирования наряду с мотивацией сотрудников.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа нравится, но необоснованные штрафы вынуждают искать новую работу
Что можно было бы улучшить
Возможность оспаривать Коллективную ответственность
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, работа удаленно, ежедневные выплаты зарплаты
Что можно было бы улучшить
Не расторгать договор, не вычитать из зарплаты за сниженный рейтинг по причине недоработок компании по отношению к клиентам. Например, клиенту продавец не рассматривает заявку по несколько месяцев, хотя должен ответить в течении 10 дней, задвоились заказы у клиента и при этом есть плата за обратную доставку, а при проверке показывает, что сам клиент заказал, хотя это не так и ему приходится платить за все отказы, невозможно отмену сделать во многих случаях, потому что заказ оформлен и через 5 секунд взят в обработку и клиент не может отмену сделать. Также не подтвердился брак при возврате на складе, хотя вещь пришла поврежденная, например ваза разбитая и клиенту не возвращают деньги за доставку. И многие другие проблемы, которые рассматриваются месяцами. Тут хоть что говори клиенту, если не решается его проблема, а она не решается в большинстве случаев, то они ставят 1 звезду и сотрудники лишаются зарплаты и с ними расторгается договор оферты.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Свободный и удаленный график работы, тариф (но иногда хочется больше, когда завал). Это лучшее, что было в жизни!
Что можно было бы улучшить
Подбор персонала или систему обучения, так как многие относятся к своей работе некомпетентно.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
График строишь сам, есть количество заданий на неделю, решаешь сам-хочешь за сутки сделай, хочешь за неделю.
Что можно было бы улучшить
Лояльнее относиться к сотрудникам.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, четко выстроенные бизнес-процессы, соблюдение ТК РФ
Что можно было бы улучшить
Сейчас уже не знаю, т к работала давно. Всегда, наверное, можно улучшить условия вроде абонементов на спорт, курсов и других плюшек для сотрудников
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, возможность выбирать самостоятельно когда и сколько будешь работать
Что можно было бы улучшить
Низкую зарплату. Было бы супер, если бы ее немного увеличили.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ставрополь,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Это фантастический график на удаленке! Ты можешь работать хоть круглосуточно и заработная плата зависит полностью от тебя и твоего выработка!
Что можно было бы улучшить
Понимание карьерного роста и прозрачные пути его достижения.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Екатеринбург,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, гибкий график, хороший и дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Отношение компании к работникам и самозанятым
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгодонск,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, свободный график, неограниченный доход.Касаемо руководства: отзывчивость, желание помочь
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками. Но, к сожалению, это от начальства никак не зависит
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика. Не нужно ехать в офис. Ежедневный созвон для обсуждения новостей.
Что можно было бы улучшить
Оценка оператора должна быть объективной. В данное время она зависит от настроения клиента.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика. Запольная плата. Обучение
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график сам себе выбираешь. Своевременная ежедневная выплата вознаграждения
Что можно было бы улучшить
Ввести регламент по срокам обработки запросов клиентов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график,доход зависит от тебя.Полная свобода от контроля по выполнению труда
Что можно было бы улучшить
Условия офертыОбращение к супервайзерам
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Полностью свободный график, зарплата полностью зависит от проделанной работы
Что можно было бы улучшить
Условия депремирования и премирования. Оплата труда за выполненное задание
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
свободный график и только
Что можно было бы улучшить
отношение к сотрудникам. вменяемая ЗП
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать из дома.
Что можно было бы улучшить
Работу сервиса ВЭБ. Уровень оплаты труда.Отношение к работникам. Прозрачность условий. Порядочность , добросовестность и компетенции менеджеров высшего и среднего звена.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность свободного графика работы, в любое удобное время, на этом все.
Что можно было бы улучшить
Уровень зарплаты, систему штрафов.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Тверь,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
График свободный, возможно и всё. Больше ничего хорошего о компании не могу сказать
Что можно было бы улучшить
Всё можно улучшить. Начиная с отношения к работникам и заканчивая условиями труда и зп
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, без фикс.графика. При желании и времени можно нормально зарабатывать. Отличный вариант, который можно использовать пока сидишь в декрете
Что можно было бы улучшить
Сложно назвать стабильным заработком, так как многое зависит от тарифов и внутренних процессов, кл оценивают компанию, но по з/п бьет тебя. Хотелось бы иметь хоть какую-то фиксу, на которую ты можешь рассчитывать.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Полностью свободный график
Что можно было бы улучшить
Коммуникации с начальством, предупреждения об допущенных ошибках, а не моментальное увольнение
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома и гибкий график - единственные плюсы.
Что можно было бы улучшить
Руководство не слышит своих работников; постоянно меняются условия труда; текучка кадров; низкая заработная плата; большое депремирование и почти отсутствует премирование;
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Привлекает удобство, гибкий график из дома, работаешь на себя
Что можно было бы улучшить
Обучение 10 дней, это слишком много, улучшить так же стоит стабильность, когда брали на работу за обращения было четырнадцать рублей, потом снизили до 6 за месяц
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Краснодар,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график работы, вовремя выплачивается зп
Что можно было бы улучшить
Взаимо действие между руководителем и сотрудником, базу знаний, возможность получения быстрой помощи
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, сам контролируешь свой рабочий день. Работа интересная но часто негатива много от клиентов
Что можно было бы улучшить
Низкие очень ставки 5-6 рублей за обращение, ещё и условия ухудшили. Делать нужно больше а оплата меньше. Не успеваешь выполнять условия, увольнение.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график. Постоянные штрафы в заработной плате. Не возможно оспорить оценку клиента. Функционал сайта содержит много недоработок, из-за которых клиенты ставят плохие оценки оператору, но не компании, которая виновата в этом.
Что можно было бы улучшить
Заработная плата и возможность роста в компании.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, отзывчивые и дружелюбные супервайзеры, которые помогут в решении любого вопроса
Что можно было бы улучшить
Оплата труда минимальная, тариф уменьшается каждую неделю, один ответ изначально был 15 рублей, после снизили до 6 рублей. 20-30 минут работы = 6 рублей.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Новомосковск ,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Справедливость, доходчивость, снисходительность, умение совершенствовать работу свою и подчинённого.
Что можно было бы улучшить
Открытие офиса и закрытие штата в его рамках.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Барнаул,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график. А также приветливые и понимающие сотрудники/Руководители
Что можно было бы улучшить
Возможно увеличение заработной платы. За 1 обращение слишком мало выплачивается
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный график работы в удобное время
Что можно было бы улучшить
Стоимость услуги. Цена на услугу невысокая
Преимущества и льготы
Похожие компании в отрасли
Информация о WILDBERRIES
О корпоративной культуре в компанииКатегория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля