Российские железные дороги: отзывы о работе на должности
Менеджер по работе с клиентами

За годы работы неоднократно убеждаюсь в надежности компании. Налаживаю взаимодействие с корпоративными клиентами и организую грузовые перевозки. Это логистика, но больше искусство налаживания отношений. Каждый успешно доставленный груз результат командной работы и моей личной вовлеченности в процесс. Еще есть куда расти и стремиться по карьерной лестнице, конечно. Но в РЖД это вполне реально. Разработка более гибкой и прозрачной системы отслеживания грузов в реальном времени существенно бы облегчила наш труд.

Наличие четкой структуры и процессов в работе с клиентами в РЖД делает мою работу организованной и предсказуемой. Ценю стабильную заработную плату и социальные преимущества, такие как льготы на проезд для сотрудников и их семей. Было бы полезно расширить программы обучения для сотрудников службы поддержки, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и повысить удовлетворенность клиентов услугами РЖД.

Каждый день новый вызов и возможность помочь нашим клиентам. В РЖД я научился находить общий язык с любым человеком и решать любые вопросы на раз-два. Компания дает шанс расти профессионально, предлагая курсы и тренинги. Еще нравится, что здесь ценят инициативу и дают возможность внедрять свои идеи. Бывает, что нагрузка превышает все разумные пределы, и рабочий день растягивается дольше обычного. Хотелось бы, чтобы компания лучше планировала рабочие процессы, чтобы избежать перегрузок.

Построение долгосрочных отношений с клиентами. Работа над улучшением качества обслуживания. Компания ценит обратную связь от клиентов. Внедрение более гибких программ лояльности для разных категорий клиентов.

Общение с клиентами и решение их проблем на месте приносит мне огромное удовлетворение. В РЖД я чувствую, что могу сделать путешествие клиентов лучше. Внедрение более современных CRM-систем помогло бы нам лучше понимать потребности клиентов и оперативно реагировать на их запросы.

Возможность без труда перенести смену или взять больничный. Проблем нет, предупреждается начальство заранее, как обычно. Пофиксить и улучшить зону отдыха в компании. Хочется иногда прям расслабиться

Близость к дому, стабильная зарплата, профессиональный руководитель Не так часто планеров, план действий, более быструю орг. технику, хороший интернет

Свобода в выборе рабочего графика Коммуникация сотрудников

Близко к дому, график Коммуникации дорог

Стабильность, социальный пакет, коллективный договор, пенсионный накопительеый фонд Повышение заработной платы в соответствии с условиями труда и квалификацией сотрудников.

Бесплатный проезд раз в год туда и обратно, иногда дают путёвки в санаторий Условия труда и повышение зарплаты

Возможность без труда перенести смену или взять больничный. Проблем нет, предупреждается начальство заранее, как обычно. Поставить лицензированную операционную систему и программы, как минимум.
Закупить офисные мягкие кресла. Для круглосуточной работы жесткие кресла не подходят.
Пофиксить зону отдыха. Одного дивана на 200 человек в мизерной коробке-комнатке - маловато.