Отзывы о работе на должности Специалист службы поддержки клиентов в компании Ozon — Москва

Довольно сильное обучение перед началом работы. Если ещё нет опыта в поддержке пользователей, то самое то для старта. Полное отсутствие стабильности. Снимали смены потому что на смене профицит агентов. Ты мог прийти на смену, отработать какое-то время, а потом сообщали, что смена закончена или сообщить об этом до 10-15 минут до начала работы.

1. Работа из дома и есть возможность снимать часы и отрабатывать в удобное время, работать дополнительно
2. Приятный, дружный коллектив, где все друг друга поддерживают, очень хорошие руководители, с которыми комфортно общаться
3. Постоянные тренинги в рабочее время, тесты, за которые также платят 1. Немного низкая заработная плата
2. Загруженный день, 12 часов работы с короткими перерывами
3. Напряжение из-за сложных задач клиентов и их частого недовольства сервисом, нужна хорошая стрессоустойчивость

Возможность выбора графика, работа из дома, хороший коллектив Систему KPI
Стандарты общения с клиентами
Способы решения проблем клиентов