Мосплитка: отзывы о работе на должности
Менеджер по продажам

Большая компания, довольно известная для покупателей, недостатка трафика покупателей, по крайней мере в салоне «Кубатуры», нет.

У компании «Мосплитка» большая база дизайнеров, а для них действуют выгодные бонусы. Благодаря этому дизайнеры с удовольствием приводят сюда своих клиентов.

В торговом центре «Villa» сделан шикарный салон, работать в таком будет приятно через пару тройку месяцев, когда он на самом деле будет готов.

Больше из плюсов назвать нечего, кроме нескольких приятных сотрудников. Я проработала в компании «Мосплитка» полтора месяца, и мой опыт работы там был крайне неоднозначным.
В Санкт-Петербурге недавно открылся новый салон, и туда активно набирают персонал. Я не единственная, кто проходил стажировку в этом месте, но, как вы узнаете из текста ниже, ни один из стажёров не остался в итоге работать в салоне.

Я проходила стажировку в салоне, расположенном в торговом центре «Кубатура», а основное место работы находилось в торговом центре «Villa». Поэтому я хочу рассказать о работе в обоих магазинах сети Мосплитка.

В магазине в "Кубатуре" есть комната отдыха, но она настолько маленькая — всего 1,5 на 1,5 метра (из них бОльшая часть это шкаф, столик и холодильник), так что пользоваться ею очень неудобно. К тому же, в этой комнате находится дверь в кассовую зону, поэтому, когда вы садитесь обедать, вам, возможно, придётся встать и выйти, чтобы пропустить сотрудника, который будет принимать оплату. В этой небольшой комнате сложно разойтись или даже находиться двум людям одновременно.

Во время моей работы в салоне «Villa» еще не было места для обеда. К счастью, в самом торговом центре есть рестораны «Ростикс» и «Теремок», но обед там обходился дорого учитывая мою зарплату.

Обеденный перерыв длится один час, но никто не уходит на целый час. От нового сотрудника ожидают того же, и коллеги могут даже сказать ему об этом. Это кажется странным, поскольку такой час не оплачивается и не учитывается в рабочем времени.

В компании не уделяют должного внимания обучению кадров. За обучение стажеров сотрудникам никто не доплачивает, поэтому у них нет мотивации помогать новичкам.

Кое кто из менеджеров считает новичков: «Ворами трафика, который я мог бы отработать и продать». Они не стесняются говорить об этом в лицо новому менеджеру вместо помощи с адаптацией.

Руководитель, казалось, не проявляла интереса к нашей работе. Она лишь спрашивала, как у нас дела, пару раз в неделю. Когда мы пытались задать ей вопрос, она отвечала с явным раздражением и/или повышенным тоном. После такого общения задавать вопросы больше не хотелось. Отсутствие обратной связи и поддержки со стороны руководства делало работу крайне сложной. "Сделай то не знаю что" это основная политика управления.

Многие детали работы были не понятны. Мне не объяснили даже базовые вещи: как заказать товар, кому писать по этому поводу, как организовать доставку и тд. Ответы на эти вопросы приходилось практически выпытывать у старых сотрудников.
Все, кто когда-либо работал с 1С, знают, что она может немного отличаться в разных компаниях. Однако и тут обучения или хотя бы демонстрации не проводилось. Сказали разбираться самостоятельно по устаревшей инструкции.
К сожалению, невозможно постоянно обращаться за помощью к более опытным сотрудникам, так как штат был значительно сокращён. Те, кто остался, были либо очень заняты, либо негативно настроены, либо сами не знали ответов на вопросы, так как работали на других должностях.

В базе данных нет информации о тоне плитки. Поэтому, продавая последние метры керамогранита, вы не можете быть уверены, что они имеют один и тот же оттенок .
Огромные проблемы с наличием товара в Санкт-Петербурге. Сантехника 90% брендов идет по 2-3 недели с Москвы. Даже Roca, которая по факту делается тут под Питером идет через Москву те же 2-3 недели. Это не конкурентоспособно, так как тот же яндекс маркет, озон или любой другой магазин привезет сильно быстрее. Доставка товара из Афони например всего час! Будьте готовы отрабатывать это возражение как и то что мы не можем давать скидки.

Раз в месяц в обязательном порядке проводятся проверки тайными покупателями. Для этого используются как обычно бесполезные чек-листы, которые, как известно тем, кто работал в сфере продаж, не приносят реальную пользу с настоящими покупателями.
Если проверка прошла успешно, сотрудник получает благодарность (ничего), а вот в случае неудачи ему грозит штраф в размере 3000 рублей, а также штраф для директора.

Но самое неприятное — это увольнение. Вас могут уволить по смс в ваш выходной день. И первым вам об этом напишет другой сотрудник, потому что сначала нужно сообщить новость всем, а потом уже — тому, кого увольняют. Это действительно удивительная ситуация.
Причиной увольнения в моем случае служил список плюсов и минусов работы там лежавший в моих личных вещах.

Уровень зарплат был значительно ниже рыночных и сильно отличался от озвученных на собеседовании. Это первый случай в моей практике, когда я заработала меньше, чем потратила на проезд и обеды.
Особенно обидно, что в продажах обычно зарплата складывается из ставки и процента от продаж. В новом салоне, который ещё не успел нормально открыться и о котором мало кто знает, продаж было не много. Однако в первые несколько месяцев, пока салон не начнёт приносить доход, никто не увеличил ставку для сотрудников. И зарплата в размере 30 тысяч рублей за месяц считается вполне приемлемой.

Я бы не рекомендовала эту компанию никому, кто ищет стабильную и уважительную рабочую среду. Если вы цените профессионализм, уважение и справедливость, лучше рассмотрите другие варианты.

Надеюсь, что мой отзыв поможет другим соискателям избежать негативного опыта, с которым я столкнулась.