Специалист технической поддержки (1 линия)

Направление «ТилПОС» занимается разработкой ПО и производством оборудования для розницы. Гордимся тем, что разрабатываем софт и оборудование, которые используются в 1300 магазинах сети ВкусВилл». Это 4500+ касс самообслуживания на нашем ПО, 1000+ классических касс и 120+ терминалов нашего производства.

Обязанности:

• Работа на 1-й линии техподдержки: прием входящих звонков, консультации, последующая маршрутизация заявок, самостоятельное решение задач;
• Взаимодействие со специалистами 2-й линии, командой разработки.

Требования:

• Обязательно: грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в техподдержке будет преимуществом;
• Опыт работы в различных SD будет преимуществом;
• Базовые знания Linux платформ (основной процент поддерживаемых устройств);
• Общие сведения об администрировании локальных сетей;
• Знание торгового оборудования (ККМ, POS системы, сканеры штрих-кода, принтеры чеков) будет преимуществом.

Условия:

• График работы 2/2, с 17:00-05:00 и с 20:00-08:00