Супервайзер Call центра/руководитель смены операторов КЦ (входящие заявки)

Приглашаем в команду активного, внимательного супервайзера в колл центр по входящим заявкам в стоматологию Fix Stom.

Если у тебя есть опыт и желание его применить в нашем коллективе, добро пожаловать.

Обязанности:

• Контроль дел и задач операторов;
• Прослушка звонков, комментарии с обратной связью;
• Обратная связь операторам лично;
• Брифинги в первую рабочую смену после выходных (анализ слабых мест оператора, разбор для их устранения);
• Контроль встреч сегодня/завтра;
• Подтверждение записей.

Требования:

• Опыт работы старшим оператором, супервайзером, тренером в call-центре;
• Уверенный пользователь ПК, Excel;
• Наличие навыка обучения;
• Стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки;
• Опыт работы в медицинской сфере приветствуется.

Условия:

• График работы 5/2, 13:00 -21.00 (перерыв на обед 40 минут);
• Доход 60 000 - 80 000р (Оклад + бонусы за общий результат);
• Работа в офисе возле м. Красносельская;
• Стабильные выплаты дважды в месяц без задержек;
• Развитая корпоративная культура.