Супервайзер отдела клиентской поддержки
от 75 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Динамично развивающаяся Компания «КантриКом» является одним из лидеров в сфере инновационных услуг, высокотехнологичной мобильной и фиксированной связи. Компания предоставляет телекоммуникационные услуги нового поколения. В данный момент мы ищем в нашу команду активного и энергичного сотрудника на позицию: Супервайзер отдела клиентской поддержки.
Наши пожелания:
- Опыт работы в сall-центре/ отделе клиентской поддержки не менее 1 года;
- Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение четко и логично излагать мысли.
Задачи, которые Вас ожидают:
- Оценка аудио и текстовых диалогов с клиентами согласно разработанным стандартам обслуживания;
- Контроль работы сотрудников отдела (6 чел.);
- Выявление сложных или противоречивых процессов/ситуаций, формирование предложений по их устранению;
- Заполнение отчётности;
- Ведение/изменение чек-листов;
- Проведение дополнительного обучения сотрудников;
Мы предлагаем Вам:
- Работу в очень дружном и сплочённом коллективе, в современной растущей аккредитованной IT- Компании, что подразумевает Гос. льготы: отсрочка, ипотека.
- У нас вырастают настоящие специалисты своего дела! Для этого мы проводим корпоративное разностороннее обучение по средству коллег-наставников и внешних коучей. У нас есть все возможности для профессионального и карьерного роста, условия для развития.
- Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет, отпуск 28 дней + 1 день ко дню рождения от Компании. Расширенное ДМС, включая стоматологию. Предоставление мобильной связи.
- Мы любим и ценим своих сотрудников, поэтому предоставляем материальную помощь в сложных жизненных ситуациях и проводим корпоративные тематические мероприятия.
- Мы предлагаем удобный график работы – сменный 2/2 с 9-00 до 21-00 и комфортный офис с зоной кофе-поинта (вкусный кофе, чай).
- Территориально располагаемся в шаговой доступности (2 минуты) от метро, БКЛ, МЦД 2 и 4 "Марьина Роща".
Вакансия опубликована:
1 октября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Похожие вакансии
Супервайзер отдела продаж интернет магазина
100 000 - 150 000 ₽
Эксперт клиентского сервиса
до 80 000 ₽