Technical Support Engineer (B2B)

Привет! Мы ищем Support инженера в команду техподдержки бекендов в направлении Platform. Работаем как в России, так и на международном рынке.

Разрабатываем b2b платформу, являющуюся по-сути гео-энейблером с помощью которого различный бизнес может эффективно решать свои задачи. Нашей b2b платформой пользуются клиенты, как в РФ, так и в других странах.

Тебе предстоит

• Помогать нашим клиентам с решением технических вопросов.

• Консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке.

• Участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;

• Наполнять и актуализировать базу знаний.

• Совместно работать с разработчиками, менеджерами и командой тестирования над улучшением продукта.

Ждем от тебя

• Навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ.

• Умение читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике.

• Владение английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями.

• Знание основ SQL.

• Аккуратность, внимание к деталям, навыки решения и исследования проблем.

• Умение работать в команде, а также, самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию.

• Базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT.

• Опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом.

• Опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.

Почему у нас классно

• Мы аккредитованная IT — компания.
• У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске. А также коворкинги в Астане, Алма-Ате и Дубае.
• Нет дресс-кода и строгого графика: главное, чтобы было удобно тебе и команде.
• Используем современные технологии и любим о них говорить: выступаем на конференциях и сами их организуем.
• Стараемся регулярно устраивать тимбилдинги. Считаем, что хорошие отношения — залог продуктивной работы.
• Заработную плату готовы обсуждать индивидуально.

Присоединяйся! Будем создавать крутую поддержку для наших пользователей!