Сustomer support specialist / Специалист технической поддержки
Ищем специалиста технической поддержки 1 линии E-Commerce
Кто мы?
Мы - финтех-сервис, предоставляющий платежные решения для B2B-сегмента: от p2p-сервисов до эквайринга и крипто-технологий. Наша команда активно растет, и поэтому мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать техническую, информационную и моральную поддержку существующим и новым клиентам в ticket - системе, почте и Telegram;
- Оказывать персонализированный сервис пользователям;
- Дополнять внутреннюю базу знаний confluence при появлении новых продуктов или функциональных возможностей;
- При необходимости эскалировать вопросы в смежные отделы;
- Актуализировать знания, изучать продукты компании, стремиться развивать свои навыки и получать новые.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (желательно) или на аналогичных позициях, подразумевающих общение с корпоративными клиентами;
Также готовы рассмотреть студентов последних курсов технических специальностей.
- Проактивность, стремление к получению новых знаний и навыков;
- Способность работать с большими объемами информации и самостоятельно организовать свой рабочий день;
- Интерес к IT сфере, понимание основ API, и уверенное владение ПК;
- Уровень английского А2 или выше.
Будет плюсом:
- Опыт работы в технической поддержке банка, платежной системе или финтех-сервисе;
- Опыт удаленной работы;
- Понимание основ электронной коммерции и интерес к ней.
Что мы предлагаем:
- Окончательная зарплата обсуждается с кандидатом по результатам выполненного тестового задания и финального собеседования.
- График работы 2/2: с 10:00 до 22:00 / с 22:00 до 10:00.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Прозрачная система оплаты труда.
- Возможность практики английского языка.
- Профессиональный рост и возможность реализовывать свои идеи.
Как подать заявку?
Если вы хотите стать частью нашей команды, пожалуйста, отправьте нам своё сопроводительное письмо, в котором тезисно расскажите о себе, ваших навыках и интересе к вакансии.