Специалист технической поддержки

Привет, наш будущий коллега!

Platformix – один из крупнейших системных интеграторов в России, специализируется на типовых подходах создания, защиты и развития ИТ‑инфраструктуры и предлагает заказчикам проверенные решения ИТ‑задач, обеспечивающие прозрачность на этапах планирования, внедрения и возврата инвестиций.

В связи с увеличением количества наших клиентов по всей России Департаменту Сервиса требуется подкрепление :-)

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать поступающие заявки в Service Desk (чаще в электронном виде, но бывает и по телефону);
• Координировать работу инженеров технической поддержки (передавать им заявки с описанной проблемой).

Какие вопросы решать:

• Заявки связаны с вопросами гарантийного/постгарантийного обслуживания нашего оборудования: сервера, ПК, ноутбуки.

Будет супер, если у тебя:

• Высшее или незаконченное высшее техническое образование;
• Есть опыт работы в техподдержке;
• Есть опыт работы с Helpdesk/Service Desk.

Что ты получишь:​​​​​​

• Оформление по трудовому договору с 1-го рабочего дня;
• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Годовой бонус;
• Полностью "белую" заработную плату без задержек;
• ДМС после испытательного срока (стоматология, Медси, страхование жизни);
• Идеальное место для старта и развития карьеры;
• Развитую корпоративную культуру: ежемесячные мероприятия, игры, конкурсы, поездки, тимбилдинги, возможность присоединится к корпоративному спорту, льготами и скидкам;
• Возможность быстрого карьерного роста внутри компании;
• Вводное обучение и наставник, который всегда рядом во время адаптации и далее;
• Сменный график работы в офисе - с 9:00 до 21:00 - первая смена, 21:00 до 9:00 - вторая смена, два выходных, 2/2. На период обучения будет график 5/2 с 9:30 до 18:30.
• Модный офис в 10 минутах от м. Динамо или м. ЦСКА;
• Заработная плата состоит из оклада (KPI на данной позиции нет).