Специалист клиентской технической поддержки

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону – 1 линия поддержки;
• Выявление и исправление ошибок;
• Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону;
• Использование базы знаний для предоставления ответов клиентам;
• Консультация клиентов по услугам и сервисам;
• Обработка входящих и исходящих звонков, обработка почты.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев);
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Кандидаты с опытом работы в клиентской технической поддержке 1-го уровня будут рассмотрены в приоритете.

УСЛОВИЯ:

• Работа в крупной стабильной организации федерального уровня;
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
• График работы 2/2, с 9:00 до 21:00;
• Место работы: г. Москва, ул. Дорогобужская улица, 14 (м. Славянский бульвар / м. Давыдково / м. Кунцевская).