Специалист поддержки (без продаж,входящая линия)

Мы, Группа Компаний «LCG» федерального значения.

Функционируем и развиваемся с 2006 года. Наши офисы находятся в Москве, Екатеринбурге, главный офис расположен в Санкт-Петербурге.

Оказываем услуги в сфере персонала и вспомогательных бизнес-процессов, таких, как:

• Кадровое администрирование
• Юридическое сопровождение
• Ведение проектов по заработной плате

В наш дружный и профессиональный коллектив, требуется специалист на удаленный формат работы

Нашему специалисту предстоит:

• Проводить первичную обработку обращений;
• Обрабатывать обращения поступившие из чата;
• Работать с таблицами Excel и Google таблицами;
• Принимать и фиксировать входящие обращения в системе СРМ;
• Распределять обращения по подразделениям.

Для реализации задач необходимо иметь:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Отзывчивость и внимание к потребностям клиента;
• Желание обучаться на рабочем месте;
• Желание работать в команде;
• Знание ПК на уровне пользователя;
• Наличие компьютера/ноутбука и гарнитуры;
• Стабильный проводной интернет;
• Опыт работы оператором Call-центра приветствуется (опыт ведения телефонных переговоров).

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 или 3/3, с 9.00 до 21.00 по московскому времени;
• Полностью удаленный формат работы;
• Зарплата на испытательный срок оклад 50 000 руб. (на руки) +KPI (5 000 руб. по результатам работы со 2-ого месяца работы). После испытательного срока оклад 55 000 руб. (на руки) + KPI (15 000 руб. по результатам работы);
• Наставничество на момент обучения, всему научим и поможем влиться в работу;
• Прозрачную систему премирования (KPI);
• Карьерный рост внутри подразделения.