Менеджер службы поддержки сервиса/Оператор Call-центра (без продаж)

Группа Компания LCG с 2006 года является стабильным партнером в области управления персоналом и вспомогательных бизнес-процессов для 800+ компаний. Головной офис расположен в Санкт-Петербурге, филиалы в Москве и Екатеринбурге.

- более 18 лет на рынке

- 800+ постоянных партнеров

- 450+ квалифицированных штатных специалистов

Сейчас мы расширяем команду, поэтому готовы пригласить в наш дружный и профессиональный коллектив специалиста первой линии.

Нашему специалисту предстоит:

• Принимать и фиксировать входящие обращения в системе СРМ;
• Проводить, первичную, обработку обращений;
• Распределять обращения по подразделениям;
• Обрабатывать обращения поступившие из чата;
• Совершать, исходящие информационные, звонки клиентам.

Для реализации задач необходимо иметь:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Отзывчивость и внимание к потребностям клиента;
• Желание обучаться на рабочем месте;
• Желание работать в команде;
• Знание ПК на уровне пользователя;
• Опыт работы оператором Call-центра приветствуется (опыт ведения телефонных переговоров).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
• График работы: 2/2, с 9.00 до 21.00 (с перерывом на обед);
• Стабильные выплаты ЗП два раза в месяц (Оплачиваемая стажировка в размере оклада 55 000 тыс. руб. на руки (1 месяц), со второго месяца добавляется премия в размере до 5 000 руб., далее оклад 55 000 руб. на руки + премия до 15 000);
• Оплачиваемый отпуск два раза в год;
• Наставничество на момент обучения, всему научим и поможем влиться в работу;
• Прозрачную систему премирования (KPI);
• Возможность карьерного и личностного роста;
• Комфортабельный офис в центре Санкт-Петербурга (5 минут от м. Лиговский проспект), с оборудованными рабочими местами и отдельным помещением для отдыха и приема пищи.

Нажимай откликнуться, записывайся на собеседование и присоединяйся к нашей команде!