Инженер службы техподдержки

Команда специалистов, готовых проектировать и реализовывать комплексные инновационные проекты*** автоматизации всех внутриклубных процессов от пропускной системы до дизайнерского переосмысления функциональных пространств фитнес-клубов ПРИГЛАШАЕТ активных, целеустремленных, желающих расти и развиваться коллег на должность ИНЖЕНЕР службы технической поддержки.

***это проектирование и реализация комплексных решений любой сложности:

• Системы СКУД

• Электронные замки

• RFID браслеты

• Вендинговые аппараты

• Система выдачи/возврата полотенец

• Системы видеонаблюдения

• И многое другое.

Обязанности:

• Прием обращений клиентов.
• Регистрация обращений в системе ServiceDesk компании
• Консультирование клиентов по работе с сервисом
• Настройка, обновление и поддержка ПО и оборудования
• Выявление проблем, препятствующих использованию сервиса
• Самостоятельное устранение выявленных проблем
• Транслирование проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения
• Контроль закрытия TroubleTicket’ов и их исполнения
• Участие в ведении базы знаний службы техподдержки

Требования:

• Высшее образование, либо на последних курсах по тех.специальностям.
• Опыт работы в аналогичной сфере от полугода.
• Тяга и любовь к технике и комп.программам.
• Коммуникабельность: хорошая четкая речь, приветливость.
• Навыки делового общения.
• Знание комп.программ:
  • Microsoft SQL
  • Linux, SSH, ADB, Postman, SQL, чтение логов, JSON
  • Опыт работы c Help Desk системами

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• полностью белая зар.плата
• Работа в офисе, без разъездов: 5/2, 10-19ч.
• Офис: метро Водный Стадион, МЦК "Коптево", пешая доступность 15 минут
• Возможности профессионального и карьерного роста