Инженер технической поддержки (специалист технической поддержки)
от 80 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
-
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
-
ООО «Инкейс» с 2012 года занимается внедрением и сопровождением систем электронного документооборота (СЭД) на базе платформы DocsVision.У нас открылась вакансия на позицию инженера технической поддержки.
Данная позиция в компании позволит принять участие в проектах по внедрению, настройке и сопровождению систем электронного документооборота заказчиков федерального и регионального масштаба (работа по адресу заказчика).
-
Что будет входить в обязанности: - Решение инцидентов, поступающих в службу технической поддержки СЭД по телефону и электронной почте;
- Консультация пользователей по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
- Первичная диагностика причин инцидентов;
- Выявление массовых инцидентов;
- Решение обращений в своей зоне ответственности;
- Контроль сроков исполнения задач;
- Ведение отчетности по выполненным задачам;
- Наполнение базы инцидентов.
-
Для нас важно:
- Высшее или специализированное образование в области IT;
- Опыт настройки клиентских версий ОС Windows (ХР и выше).
-
Вашим преимуществом будет:
- Опыт работы в техподдержке (1-2 линия) от 1 года;
- Опыт работы с системами регистрации заявок;
-
Какие личные качества мы хотим видеть:
- Ответственность;
- Энергичность;
- Стремление обучаться;
- Умение четко и структурировано излагать информацию – как устно, так и письменно;
- Умение работать в команде и нацеленность на результат.
-
Условия работы:
- Полностью соблюдаем Трудовой Кодекс (официальное оформление, "белая" заработная плата);
- Работа на территории крупных государственных заказчиков, в режиме 5/2;
- Обучение за счет компании;
- Испытательный срок 3 месяца.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
вчера,
Москва
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Транснефть-Технологии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 отзыва
100%
Своевременная оплата труда
100%
Удаленная работа
100%
Медицинское страхование
100%
Профессиональное обучение
100%
Система наставничества
100%
Корпоративные мероприятия
Похожие вакансии
Инженер службы техподдержки
от 87 000 ₽
Инженер технической поддержки пользователей
от 92 000 ₽
Специалист по технической поддержке
60 000 - 90 000 ₽