Инженер технической поддержки

Shkulev Media Holding – одна из ведущих медиакомпаний России, в портфолио которой входит 60 брендов. Среди них – тематические и экспертные сайты (Woman.ru, StarHit.ru, MarieClaire.ru, Vokrugsveta.ru, theGirl.ru, myDecor.ru, theDay.ru, Psychologies.ru, Parents.ru, Maximonline.ru, «Доктор Питер»); городские порталы, которые объединяют 47 сайтов: Фонтанка.ру в Санкт-Петербурге, E1.ru в Екатеринбурге, NGS.ru в Новосибирске, 74.ru в Челябинске, MSK1.ru в Москве и другие; а также журналы Marie Claire, Psychologies, «Вокруг света» и общенациональный телегид «Антенна-Телесемь».

Команда Shkulev Media Holding в поиске инженера технической поддержки.

• осуществление оперативной поддержки пользователей Компании, обработка письменных заявок, а также осуществление онлайн поддержки пользователей на основе заявок по телефону;

• устранение возможных проблем в работе программного обеспечения, как самостоятельно, так и совместно со службами поддержки программных продуктов;

• проведение модернизации компьютерной техники, первичная диагностика и возможный ремонт;

• оперативное проведение замены компьютерной техники с переносом данных пользователя;

• контроль работы оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника), оперативное принятие мер по ее ремонту и снабжению расходными материалами;

• мониторинг наличия расходных материалов, подача заявок на их приобретение;

• своевременная подача отчетов о проделанной работе, выдаче оборудования, замене расходных материалов;

• осуществление технической поддержки на конференциях организуемых сотрудниками компании, как непосредственно на местах, так и на выезде;

• организация и техническая поддержка онлайн видеоконференций;

• участие во внедрении новых программных продуктов в компании, обучение пользователей основам работы с новыми решениями в сфере IT;

• участие в проектах развития компании в сфере IT;

• участие в процессах инвентаризации IT оборудования.

• опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года;

• отличное знание аппаратной части компьютера;

• знание принципов построения и диагностики ЛВС;

• знание ОС MS Windows 7/8/10/11 на уровне администратора;

• знание принципов работы компьютеров в составе домена;

• знание MS Office 2003-2019 на уровне опытного пользователя;

• знание основных принципов работы графического пакета Adobe Creative Suite;

• базовые знания в области диагностики/ремонта периферийных устройств (принтеры, копиры, сканеры);

• технический английский (специальная терминология).

• работа в крупной компании-лидере рынка;
• оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства;
• график работы с понедельника по пятницу с 10 до 19 (офис);

• ДМС, включая стоматологию;

• возможность карьерного роста и профессионального развития;

• комфортное рабочее место в современном офисе с панорамным видом на город (м. Павелецкая), отсутствие дресс-кода.