Сервис-менеджер

Группа компаний «Сервис Плюс»: С нами ритейл продает больше!

Мы не просто разрабатываем технологии — мы меняем саму суть ритейла. С 1991 года воплощаем инновации, которые помогают бизнесу работать быстрее, умнее и эффективнее. Мы создаем решения, которые преобразуют торговлю:

Инновационные кассовые системы с искусственным интеллектом

Умные весы с функцией видеораспознавания

Электронные ценники с возможностью показа рекламы и акций

• Киоски самообслуживания для различных отраслей

Передовое программное обеспечение

Системы видеораспознавания и программ лояльности

Экспертный консалтинг и сервис федерального уровня

Наша команда из 400 профессионалов работает с крупнейшими ритейлерами страны: Х5, Магнит, Лента, Монетка, Верный — и продолжает вносить свой вклад в развитие всей отрасли. Мы верим, что настоящий успех достигается через постоянные изменения, и наша цель — не просто идти в ногу с временем, а быть на шаг впереди.

Будущее ритейла начинается с нас. Присоединяйтесь и становитесь частью инновационной команды!

Мы ищем коллегу для активного вовлечения в процессы, связанных с управлением проектами и взаимодействием с клиентами, а также наличие аналитических способностей для проведения оценок эффективности и поиска новых возможностей.

Чем предстоит заниматься:

Взаимоотношения с заказчиками:

• Строить и развивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Устанавливать и поддерживать регламенты взаимодействия;

Контроль проектов:

• Оценивать рентабельность текущих проектов и вносить предложения по изменениям в контрактах;
• Анализировать потребности заказчика и предлагать дополнительные услуги;

Сбор и анализ информации:

• Собирать статистику, систематизировать инциденты и разрабатывать отчеты по выполнению соглашений (SLA);
• Формировать предложения по улучшению качества предоставляемых услуг;

Организация работ:

• Организовывать и контролировать выполнение плановых работ и проектов;
• Разрабатывать графики выполнения работ и регламенты по устранению несоответствий;

Документация и согласования:

• Разрабатывать коммерческие предложения и согласовывать договоры;
• Организовывать документооборот и согласовывать схемы эскалаций;

Управление задолженностью:

• Контролировать дебиторскую задолженность и минимизировать риски неплатежей;
• Планировать поступления денежных средств и эскалировать вопросы к руководству;

Внедрение информационных систем:

• Разрабатывать технические задания на доработку внутренних систем;
• Обрабатывать запросы новых клиентов и обеспечивать их дальнейшее сопровождение.

Для нас важно:

• Профессиональные навыки: умение вести переговоры, работа в excel таблицах (знание функций ВПР, если и т.д.), анализ данных, умение построения отчетов problem-management и sla;
• Аналитический склад ума для оценки проектов и выявления потребностей;
• Опыт в управлении проектами и ведении переговоров;
• Способность к систематизации информации и разработке отчетов;
• Умение работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями компании.

Что мы предлагаем:

• Финансовая стабильность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.

• Рабочее место, где хочется быть: офис с доступом до 5 минут от метро Домодедовская. Пятница? Да, мы работаем на час меньше!

• Технологичное рабочее место: 2 монитора, все нужные девайсы и софт — мы заботимся, чтобы вы были на пике производительности.

• Ничего лишнего: столовая с зерновым кофе и автоматами для перекусов, чтобы не отвлекаться на поиски кофе-брейков в городе.

• Социальные плюшки: мобильная связь за счет компании, а также 4 дня в году day-off по болезни.

• Бюрократии нет: максимальная оперативность и минимум формальностей — просто делаем дело.

Смелость. Инновации. Ваша карьера начинается здесь.