Специалист технической поддержки (платежный шлюз)

Обязанности:

• Обработка входящих запросов из смежных подразделений (40% онлайн-чаты,20% -почта, 40% -redmine);
• Мониторинг работы сервиса, запись ошибок во внутренней программе;
• Взаимодействие с командой разработчиков, эскалация сложных технических вопросов;
• Работа со сверками данных из разных систем.

Требования:

• Опыт работы в финтехе,

• Приветствуется знания сфере интернет-эквайринга

• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (Zabbix, Readmine, Confluence, Kayako и аналоги);

• Грамотная русская речь, навыки ведения деловой переписки.

Conditions:

• Конкурентная заработная плата (обсуждается после прохождения собеседования);

• График 5/2 c 09:00 до 18:00 или 10.00 до 19.00;

• Дистанционный или гибридный формат работы;

• Выдаем мощные рабочие ноутбуки;

• 100% компенсация больничных листов;

• Корпоративная скидка на изучение английского языка в Skyeng.