Специалист технической поддержки

«Передовые Мультимедийные Технологии» – успешная современная Компания, работающая на рынке с марта 2010 года, реализовавшая за это время множество амбициозных проектов в области эксклюзивной мультимедиа и кинетических инсталляций.

Мы ищем не просто инженера, а человека, который будет поддерживать и развивать направление Технической поддержки.

Кто вы?

Вы — маг инженерного дела с опытом работы с мультимедиа оборудованием? Если да, то ваша магия нам нужна!

Чем предстоит заниматься:

1. Полная коммуникация с клиентом и введения его на каждом из этапов тех.поддержке.
2. Прием заявок по телефону техподдержки с учетом времени реагирования по SLA.
3. Диагностика неисправностей и настройка различных видов оборудования отображения контента – экраны LED, OLED, диодные кабинеты, проекционное оборудование и пр.
4. Выезды на объекты ТП для диагностики и устранения неисправностей при невозможности решения удаленным способом.
5. Ведение архива заявок.
6. Ведение и актуализация технической и гарантийной документации к ПАК на объектах техподдержки.
7. Установка и настройка программного обеспечения и сопутствующего контента на объектах ТП.
8. Гарантийные работы на объекте техподдержки.
9. Периодические регламентные работы на объектах техподдержки.
10. Сопровождение мероприятий на объектах техподдержки.
11. Ведение базы документации:
    1. Актуализация документации по настройке и запуску ПО и оборудования на объектах;
    2. Актов и закрывающих документов при регламентных и гарантийных работах.
12. Поддержание в актуальном состоянии архива ПО и контента, используемых в проектах объектов ТП.
13. Участие в настройке и пусконаладке ПАК (программно-аппаратного комплекса) объектах техподдержки.

Требования:

1. Знание и принцип работы AV оборудования (экраны, звук, свет, ПК).

2. Владение административными навыками (коммуникация с заказчиком, ведение переговоров, работа с документами).

3. Знание в IT области: настройка сети, опыт с серверным оборудованием Intel, AMD (на уровне пользователя).

4. Умение работать "руками" (с электроинструментом).

Условия:

• Разнообразие в работе: Наши сотрудники не знают, что такое "рутина"! Каждый проект уникален, что дает возможность постоянно развиваться и осваивать новые горизонты.
• Социальная защита: Мы обеспечиваем наших сотрудников полной защитой — трудоустройство по ТК, с привилегиями, характерными для IT-сферы, включая сниженные ставки на ипотеку. Заботьтесь о своем будущем с нами!
• Выплаты без задержек: Мы ценим время наших сотрудников — зарплаты выплачиваются два раза в месяц, точно и вовремя. Ваш труд будет вознагражден!
• Профессиональное развитие: Мы инвестируем в наших сотрудников — предоставляем возможности для профессионального роста в рамках всей компании. С нами вы сможете развиваться и повышать свои навыки.

График 5/2 - ненормированный рабочий день (в рамках SLA клиентов). Режим работы с 10.00 до 19.00