Специалист 1-й линии технической поддержки

Производственно-торговая группа компаний (5 производственных заводов) из сферы обеспечения монолитного железобетонного строительства (ТОП-3 в отрасли), большая региональная сеть по стране. Компания с многочисленными корпоративными «плюшками» (100% социалка, возможность бесплатного обучения, фитнес зал, увлекательные корпоративы и многое другое). Быть в нашей команде это не только интересно и перспективно, но очень надежно и очень выгодно!

Расширяем IT-отдел и приглашаем на постоянную работу сотрудника первой линии клиентской службы для работы в нашем дружном коллективе!

Чем предстоит заниматься:

– Отвечать на входящие обращения (система обработки обращений, мессенджеры, телефон)
– Решать вопросы и проблемы клиентов в рамках своей компетенции либо с применением базы знаний
– Регистрировать и передавать информацию о запросах и пожеланиях клиентов
– Поддерживать обратную связь по обращениям
– Работать с жалобами и предложениями клиентов, стремясь к удовлетворению их потребностей
– Соблюдать стандарты и процедуры работы с клиентами
– Выполнять регулярные и отдельные поручения по офисной работе
– Взаимодействовать с остальными участниками команды​​​​​​​

Для отличного результата будет необходимо:

– Желателен опыт работы на первой линии поддержки от 6 месяцев
– Знание ПК и офисных программ
– Грамотная устная и письменная речь
– Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
– Знание основ клиентского сервиса и желание развиваться в этой области или в направлении ИТ.

Целеполагание, интерес к профессии, внимательность к нюансам

Условия для будущего сотрудника:

• Работа в лидирующей (ТОП-3) компании на рынке в отрасли;
• Официальное трудоустройство
• Зарплата от 60 до 100 т.р. (с ростом загруженности и компетенции)
• График работы 5/2, полный рабочий день, возможен плавающий график
• Стабильная заработная плата
• Корпоративное обучение и возможность карьерного роста
• Дружный коллектив
• Абонемент в фитнес-клуб;
• Доступ к корпоративным аккаунтам (litres и др.);
• Комфортный офис, 200 метров от метро Яхромская

Если ты хочешь стать частью нашей команды, отправь свое резюме и сопроводительное письмо на нашу электронную почту. В теме письма укажи "Вакансия - сотрудник первой линии».