Специалист технической поддержки 1 линии

Работа в системе Сервис Деск с техническими заявками Заказчиков:

• Прием заявок: почта, телефон.
• Первичная обработка заявок.
• Управление заявками: контроль, назначение исполнителей, предоставление информации о статусе заявок для внутренних и внешних Заказчиков.

Организация работ по заявкам на площадках Заказчиков:

• Сбор и предоставление необходимых документов.
• Согласование сроков и параметров выезда.
• Обеспечение исполнителей информацией по работам.

Взаимодействие со смежными подразделениями внутри организации и сотрудниками Заказчика в рамках организации работ.

Требования:

Желательный опыт работы:

• В технической компании в аналогичной должности от 1 года.
• Опыт работы в информационных системах управления заявками (Сервис Деск).
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Ответственность и внимательность.
• Самостоятельность.
• Умение работать с документами: изучать и использовать регламенты и инструкции, а так же готовить их самостоятельно (принимать участие в подготовке).

Знания:

• Высокий уровень владения ПК и офисным ПО. (умение работать с пакетом MS Office)
• Желателен опыт сервисной поддержки компьютерного и/или сетевого оборудования.

• Оформление по ТК с 1 дня работы (не госслужба).
• График работы 5\2 с 08:00 до 17-00 или с 11:00 до 20:00.
• ДМС со стоматологией.
• Офис в пешей доступности от м. Киевская.
• Компенсация 10 дней больничного в году по среднегодовому заработку.